야놀자클라우드솔루션(왼쪽)과 호스피탈리티 솔루션 기업 ‘인키(InnKey)’ 로고. [사진=야놀자]
글로벌 트래블 테크 기업 야놀자가 인도 기반의 호스피탈리티 솔루션 기업 ‘인키(InnKey)’를 인수하면서 글로벌 호텔 솔루션 시장 공략에 속도를 낸다.
14일 야놀자에 따르면, 야놀자클라우드솔루션(Yanolja Cloud Solution, YCS)은 이번인수로 글로벌 엔터프라이즈 호스피탈리티 시장 내 경쟁력을 강화하고 중동 및 동남아시아 등 글로벌 시장 확장에도 속도를 낼 계획이다.
인키는 프런트 오피스와 식음(F&B), 재무, 고객 경험 관리 등을 단일 플랫폼으로 통합해 제공하는 엔터프라이즈급 호스피탈리티 솔루션 기업이다. 현재 인도 및 주요 신흥시장에서 500개 이상의 호텔 운영을 지원하고 있다.
YCS는 이번 인수를 계기로 자사와 인키의 솔루션 라인업을 결합해 중소형 숙소부터 글로벌 대형 호텔 체인까지 아우르는 통합 솔루션 경쟁력을 강화한다. 특히 중대형 호텔 및 글로벌 호텔 그룹에 최적화된 엔터프라이즈 솔루션을 기반으로 운영 효율성과 고객 경험 혁신을 동시에 지원한다는 방침이다.
야놀자그룹은 인키의 솔루션 인프라에 자사의 AI(인공지능) 및 데이터 기술력을 결합해 호텔 운영 자동화에 속도를 낼 계획이다. 예약·운영·고객 응대 등 호텔 운영 전반의 효율성을 높이고 AI 기반의 지능형 운영 환경 구축을 추진한다는 목표다.
실제로 야놀자의 글로벌 엔터프라이즈 솔루션 사업은 성장세를 이어가고 있다. 지난해 연결기준 엔터프라이즈 솔루션(ES) 부문 매출액은 전년 대비 20.5% 증가한 3526억원을 기록했다. 전 세계 여행 사업자를 대상으로 한 AI·데이터 기반 자동화 솔루션 공급 확대가 실적 성장을 이끌었다.
이준영 야놀자 엔터프라이즈 솔루션 부문 대표는 “야놀자는 AI를 호텔 운영 전반의 혁신에 활용하고 있다”며 “여행 사업자의 운영 환경을 AI 기반으로 효율화 및 자동화하여 현장의 직원들이 고객 이용 경험 향상에 보다 집중할 수 있도록 지원할 것”이라고 말했다.
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