전 구성원 참여 AI 전환 프로젝트 본격 추진
SKT가 전 구성원이 참여하는AX 혁신을 가속한다. ⓒSKT
현대경제신문 유은주 기자 | SK텔레콤이 전 구성원이 직접 인공지능(AI) 에이전트를 개발하는 방식의 전사 AI 전환(AX) 혁신에 나선다.
SK텔레콤은 '함께 만들어가는 변화, AX'를 캐치프레이즈로 내걸고 '1인 1 AI 에이전트' 구축을 목표로 한 전사 AX 프로젝트를 본격 추진한다고 16일 밝혔다.
이번 프로젝트는 단순한 업무 자동화를 넘어 모든 구성원이 자신의 업무에 특화된 AI 에이전트를 직접 개발해 사업 혁신에 참여하도록 하는 것이 핵심이다.
SK텔레콤은 비개발 직군도 쉽게 AI 에이전트를 만들 수 있도록 사내 플랫폼을 마련했다.구성원들은 범용 AI 플랫폼 에이닷 비즈, 마케팅 및 데이터 분석 특화 플랫폼 폴라리스, 네트워크 데이터 분석과 코딩 지원을 위한 플레이그라운드 등을 활용할 수 있다.
이를 통해 자연어 질문이나 모듈 조합 방식으로 실무에 활용할 수 있는 AI 에이전트를 손쉽게 개발할 수 있다.
SK텔레콤은 구성원의 AX 활동을 지원하기 위해 'AX 관리 시스템(AXMS)'도 정식 가동했다. AXMS는 개인이 제안한 혁신 아이디어와 진행 과정, 피드백을 공유하고 실시간으로 확인할 수 있는 대시보드를 제공해 사내 지식 활용도를 높이는 역할을 한다.
SK텔레콤은 연중 AX 아이디어 공모와 교육 프로그램도 운영할 계획이다. 지난 2월 시작된 'AX 혁신 아이디어 공모전'에는 약 180건 아이디어가 접수됐으며, 핵심 프로젝트는 패스트트랙으로 선정해 올해 3분기 내 상용화와 전사 확산을 추진한다.
이미 일부 프로젝트에서는 업무 혁신 성과가 나타나고 있다. 예를 들어 '보안 코딩 검증 자동화'는 AI가 코드 오류를 사전에 검증하고 수정 방안을 제안하는 시스템으로 담당자 업무 시간을 연간 약 30%(약 3000시간) 줄이는 효과를 거뒀다.
또 위치 분석 솔루션 '리트머스(LITMUS)'는 교통과 유동인구 이동 데이터를 AI로 분석해 지방자치단체 대상 사업으로 확대되는 성과를 냈다.
정재헌 SK텔레콤 CEO는 "AI 전환은 화려한 기술이 아니라 현장에서 문제를 가장 잘 아는 구성원들의 작은 개선에서 시작된다"며 "우리의 문제는 현장에 답이 있다는 ‘우문현답’의 자세로 AI 기반 업무 혁신을 지속 추진하겠다"고 말했다.
유은주 기자
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