한국토지주택공사가 공공임대주택 고령자를 대상으로 인공지능(AI) 기반 돌봄서비스를 전국으로 확대한다.
LH는 26일 홀몸 어르신을 위한 ‘AI 돌봄전화 서비스’를 본격 확대 시행한다고 밝혔다.
이 서비스는 AI가 정기적으로 전화를 걸어 말벗 역할을 수행하고, 건강 상태와 이상 징후를 점검하는 비대면 돌봄 시스템이다. 고령자 정서 지원과 안전 관리 기능을 동시에 수행하는 것이 핵심이다.
LH는 증가하는 돌봄 수요에 비해 제한적인 인력과 예산 문제를 보완하기 위해 지난해 해당 서비스를 처음 도입했다. 인천 지역 공공임대주택 거주 고령자 1200명을 대상으로 시범 운영한 결과, 비용 대비 효율성이 높은 것으로 나타났다.
특히 AI 돌봄전화 서비스 비용은 1인당 8000원 수준으로, 방문 돌봄서비스(13만원)의 약 6%에 불과해 예산 효율성이 크게 개선된 것으로 분석된다.
LH는 이러한 성과를 바탕으로 올해부터 서비스 적용 지역을 전국으로 확대하고, 대상자도 기존 4700명에서 최대 8000명까지 늘릴 계획이다. 현재 전국 임대주택 거주 80세 이상 고령자를 대상으로 수요 조사가 진행 중이며, 오는 5월부터 본격 시행된다.
다만 건강 상태가 취약한 고위험군에 대해서는 기존의 방문 돌봄서비스를 병행 제공해 돌봄 공백을 최소화할 방침이다.
LH는 이번 사업을 계기로 주거복지 전반에 AI 기술을 접목하는 ‘AI 대전환(AX)’ 전략도 추진한다. 연내 임대주택 관련 정보를 24시간 제공하는 ‘AI 콜센터’를 구축하고, 비전 AI 기반 유지보수 플랫폼 ‘내집속속’ 개발에도 착수할 계획이다.
‘내집속속’은 3D 가상현실 기반 상담과 자가 점검 기능을 제공하고, AI가 유지보수 유형을 자동 분석·분류하는 시스템이다.
LH 관계자는 “고령화 사회에 대응해 입주민 맞춤형 주거 서비스를 확대하고 있다”며 “AI를 활용해 돌봄 사각지대를 해소하고 촘촘한 주거안전망을 구축해 나가겠다”고 밝혔다.
강민중기자 jung@gnnews.co.kr
LH AI 돌봄전화 서비스 개념도
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