[화제의 책] AI시대, 창업에 성공하려면 '해상도를 높여라'

고객·시장·제품을 읽는 4개 시점, 판단을 구조화하는 48가지 프레임

(ㅍㅍㅅㅅ 엄민용 기자) AI가 실행의 속도를 바꾸고 있다. 시장조사, 문서 작성, 아이디어 정리, 기획안 초안, 서비스 콘셉트 도출까지 이전보다 빠르게 가능해졌다. 이에 따라 창업가는 더 적은 시간과 비용으로 아이디어를 검증하고 제품을 구현할 수 있게 됐다.

실행의 문턱이 낮아질수록 더 중요해지는 능력이 있다. ‘무엇이 진짜 문제인지 알아보는 힘’이다. 누구나 비슷한 도구를 활용해 그럴듯한 결과물을 만들어낼 수 있는 시대에는 단순히 빨리 만드는 능력보다 ‘고객과 시장의 신호’를 정확히 읽고 ‘해결해야 할 과제’를 선명하게 정의하는 능력이 창업가의 경쟁력이 된다.

도서출판 인사이트가 펴낸 ‘해상도를 높여라’(우마다 다카아키 지음, 류두진 옮김)는 창업가들이 세상을 어떻게 바라보고 판단하는지를 바탕으로 불확실한 상황에서 문제의 본질을 파악하고, 그에 맞는 해결책을 설계하는 사고법을 제시한다. 저자는 이를 ‘해상도’라는 개념으로 설명한다. 해상도가 높다는 것은 막연히 많이 아는 상태가 아니다. 하나의 사안을 ‘깊이’ ‘넓이’ ‘구조’ ‘시간’이라는 4가지 시점에서 바라볼 수 있는 상태를 말한다.

‘깊이’는 문제의 본질을 파고드는 힘이고, ‘넓이’는 고객·시장·환경을 함께 보는 힘이다. 또 ‘구조’는 여러 요소의 관계와 우선순위를 파악하는 힘이며, ‘시간’은 지금의 현상뿐 아니라 변화의 흐름과 가능성을 읽는 힘이다.

이 4가지 시점이 갖춰질 때 창업가는 아이디어가 좋아 보이는지 아닌지를 넘어 지금 풀어야 할 문제가 무엇인지, 왜 지금이어야 하는지, 어떤 방식으로 접근해야 하는지, 해결책이 실제 가치로 이어질 수 있는지를 따져볼 수 있게 된다.

이 책에서 저자는 독자(창업가)가 판단을 구조화하는 48가지 프레임을 통해 창업가가 문제와 해결책을 더 선명하게 바라볼 수 있도록 조언한다. 48가지 프레임은 막연한 고민을 구체적인 질문으로 바꾼다. 지금 보고 있는 문제가 정말 핵심 과제인지, 고객과 시장을 충분히 넓게 보고 있는지, 여러 요소의 관계와 우선순위는 어떻게 연결되는지, 시간의 흐름 속에서 어떤 판단을 내려야 하는지 점검하도록 돕는다.

현실에서 창업가는 대개 불완전한 정보에 휩싸인 채 결정을 내린다. 이때 필요한 건 판단의 기준을 세우고 사고의 빈틈을 줄여 주는 프레임이다. ‘해상도를 높여라’는 이를 해결하기 위해 48가지 프레임으로 창업가가 문제를 선명하게 정의하고 그에 맞는 해결책을 설계하도록 안내한다.

특히 저자는 해상도를 ‘문제의 이해’에서만 다루지 않는다. 저자는 “과제와 해결책의 해상도를 함께 높여야 한다”고 말한다. 창업에서의 가치는 문제를 발견하는 것만으로 생기지 않고, 그 문제에 정확히 맞물리는 해결책을 설계하고 고객이 실제로 가치를 느낄 수 있도록 구현할 때 생기기 때문이다.

창업은 정답을 찾는 일이 아니라 불확실성 속에서 가설을 세우고 검증해 나가는 과정에 가깝다. 그래서 창업가에게 필요한 것은 단순히 빠르게 실행하는 능력이 아니다. 지금 풀어야 할 문제가 무엇인지, 그 문제에 맞는 해결책은 무엇인지 선명하게 연결하는 판단이 중요하다.

‘해상도를 높여라’는 창업가에게 묻는다. ‘문제 정의는 충분히 선명한가’ ‘지금의 해결책은 그 문제와 정확히 맞물려 있는가’ 등을…. 아울러 이 책은 판단과 행동을 대립시키지 않는다. 빠르게 움직이되 그 실행이 풀어야 할 과제와 정확히 이어지도록 돕는 사고의 기준으로 ‘해상도’를 제시한다.

한편 이 책의 저자 우마다 다카아키는 캐나다 토론토대를 졸업한 후 일본 마이크로소프트를 거쳐 2016년부터 도쿄대에 재직 중이다. 도쿄대에서는 혼고 테크 개러지(Hongo Tech Garage)를 설립해 운영하고, 2019년부터는 FoundX 디렉터로 일하며 스타트업을 지원하며 기업가 교육에 힘쓰고 있다. 다양한 창업 지망생과 창업가를 위한 상담과 조언은 물론 블로그를 운영하면서 스타트업에 유용한 슬라이드를 제공하는 등 다양한 정보를 전하는 저자는 ‘반드시 성공할 수밖에 없는 스타트업 가이드’ 등을 펴내기도 했다.

(ㅍㅍㅅㅅ / PPSS ) 엄민용 기자 margeul@daum.net