쿠팡의 올해 3∼4월 신용·체크카드 추정 결제 금액이 지난해 11월 말 대규모 개인정보 유출 사태 공식 발표 이전 수준을 넘어선 것으로 나타났다.
사진=연합뉴스
7일 AI 테크 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 쿠팡의 올해 4월 신용·체크카드 추정 결제액은 4조6069억원으로 집계됐다. 개인정보 유출 사태 발표 전인 지난해 10월 결제액 4조4366억원보다 3.8% 늘어난 수치다.
지난해 11월 결제액 4조4735억원과 비교해도 3.0% 증가했다. 올해 3월 결제액 역시 4조6165억원으로 지난해 10월보다 4.1%, 지난해 11월보다 3.2% 많았다.
쿠팡 결제액은 개인정보 유출 사태 공식 발표 이후인 지난해 12월과 올해 2월 감소세를 보였다. 그러나 3월 4조6000억원대로 반등했고 4월에도 비슷한 수준을 유지했다.
이 같은 흐름은 쿠팡 창업자인 김범석 쿠팡Inc 의장의 최근 발언과도 맞물린다. 김 의장은 현지시간 지난 5일 올해 1분기 실적 발표 컨퍼런스콜에서 프로덕트 커머스 매출 성장률이 지난 1월 저점을 찍은 뒤 2∼3월 개선 속도가 빨라졌다고 밝혔다.
김 의장은 개인정보 유출 사고 이후 대다수 기존 고객과 와우 회원은 이탈하지 않았다고 설명했다. 또 4월 말 기준 와우 멤버십 탈퇴 회원 재가입과 신규 회원 가입 증가로 사고 이후 감소한 와우 회원 수의 약 80%를 회복했다고 말했다.
모바일 쇼핑 앱 시장에서도 쿠팡의 우위는 이어지고 있다. 쿠팡의 올해 4월 월간 활성 이용자 수는 3440만명으로, 쇼핑 이커머스 앱 2위인 네이버플러스 스토어 814만명을 크게 앞섰다.
쇼핑 카테고리 ‘VIP’ 이용자의 90%가 쿠팡 이용자인 것으로도 조사됐다. 고가 아파트 거주자, 소득 상위 5%, 수입차 보유자 등 구매력 높은 이용자층에서도 쿠팡은 경쟁사 대비 2∼4배 높은 점유율을 보인 것으로 분석됐다.
업계에서는 새벽 로켓배송과 와우 멤버십을 중심으로 한 이용자 잠금 효과가 결제 규모를 지탱한 것으로 보고 있다. 생필품과 식품, 새벽 배송 등 생활 밀착형 소비에서 쿠팡 의존도가 높아 단기간 대규모 이탈은 제한적이었다는 해석이다.
쿠팡 이외 주요 쇼핑 플랫폼 결제액은 지난해 10월 대비 엇갈렸다. 지난 4월 G마켓 결제액은 3867억원으로 12.0% 늘었고, 컬리는 1530억원으로 8.4% 증가했다.
반면 11번가는 2298억원으로 9.6% 줄었다. 알리익스프레스는 826억2000만원으로 7.2%, 테무는 657억원으로 2.4% 감소했다.
다만 국내 이커머스 시장은 여러 쇼핑 앱을 동시에 이용하는 경향이 강해 장기적으로 경쟁 구도가 달라질 수 있다는 시각도 있다. 이번 결제액 자료는 AI 알고리즘으로 확인한 신용·체크카드 추정치이며 네이버 결제 데이터는 포함되지 않았다.
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