카카오뱅크, '계좌 위에 잠자는 고객' 깨운다

‘숨은 계좌 찾기’ 서비스 출시...카뱅 앱에서 여러은행 계좌 조회

해지하면 잔액 입금...증권 및 보험 계좌로 확대중

플랫폼금융사 카카오뱅크가 오랫동안 방치된 고객들의 ‘숨은 계좌 찾기’ 서비스를 출시한다고 21일 밝혔다. 금융 소비자 권익 보호 및 편의성 강화 차원이다.

동 서비스는 은행과 상호금융 등 여러 금융회사에 산재된 계좌를 카뱅 앱에서 한 번에 조회, 해지와 잔액 입금까지 한번에 가능하도록 돕는 서비스다. 이번에 참여한 금융사는 26개다.

앱 내에서 고객이 ‘계좌 찾아보기’를 누르면 타 금융사를 포함 가지고 있는 전체 계좌가 표시된다. 이 중 상당 기간 거래가 없었던 ‘비활동성 계좌’가 표시되면 선택해 해지할 수 있다. 잔액은 본인 계좌로 자동 입금된다.

고객들이 이 서비스에 쉽고 편하게 접근하도록 카뱅 측은 별도 메뉴를 만들었다.

‘전체 탭 ▷서비스 ▷자산/지원금 찾기’ 순으로 경로를 따라가면 되고, ‘카카오뱅크 AI’ 대화를 활용해도 쉽게 이용할 수 있다. 해지한 내역은 ‘신청이력’ 메뉴에서 확인 가능하다.

잔고 100만 원 이하이면서 1년 이상 입출금 거래가 없는 계좌가 서비스 대상이다. 고객은 해지한 계좌의 잔액을 본인 명의 계좌로 입금 또는 서민금융진흥원을 통해 기부도 가능하다. 기부 영수증도 발급된다.

카뱅 측은 향후 동 서비스의 참여 금융사를 증권과 보험까지 확대한다는 입장이다.

카카오뱅크 관계자는 “계좌 존재를 잊거나 해지가 번거로워 방치되는 금융자산이 많아 이번 서비스를 선보이게 됐다”며, “앞으로도 고객 편의성과 혜택을 높이는 서비스를 지속적으로 선보이겠다”고 전했다.

한편 농협상호금융도 5월 22일까지 '숨은 금융자산 찾아주기' 캠페인을 진행 중이다. 1년 이상 거래가 없는 장기 무거래 및 휴면 예금이다. 모바일 앱 뿐 아니라 전국 농협과 축협 영업점 방문을 통해서도 서비스 가능하다.