카카오 접근성 서포터즈 3기, 17일 발대식 열고 향후 1년간 접근성 개선 활동 전개
올해는 ‘함께하는 접근성 서포터즈’를 지향점으로 서포터즈 간 소통 및 협력 기능 대폭 강화
카카오가 장애인 사용자의 목소리를 직접 듣고 서비스 접근성을 높이기 위해 ‘카카오 접근성 서포터즈’ 3기 활동을 본격화합니다.
지난 17일 카카오 AI 캠퍼스에서 열린 발대식에는 시각·청각 장애인 등 다양한 유형의 당사자 50명이 온·오프라인으로 참석했습니다.
이번 3기에는 특히 시청각 중복 장애 사용자가 새롭게 합류해, 더욱 세밀하고 다각적인 개선 의견을 수렴할 수 있을 것으로 기대됩니다.
서포터즈는 앞으로 1년간 카카오의 주요 서비스를 직접 이용하며 접근성 이슈를 실시간으로 제보하는 역할을 수행합니다.
지난해 활동한 2기의 경우 약 160건의 불편 사항을 제보했으며, 이 중 90여 건이 실제 서비스 개선에 반영되는 성과를 거뒀습니다.
카카오는 올해 ‘함께하는 서포터즈’를 지향점으로 삼아 장애 유형별 소그룹 구성을 통해 정보 교류를 활성화할 계획입니다.
또, 카카오페이, 카카오모빌리티 등 주요 계열사들과 협력해 그룹 차원의 통합적인 접근성 개선 노력을 지속합니다.
권대열 카카오 그룹ESG담당은 “서포터즈의 목소리는 카카오가 포용적 서비스를 만드는 밑거름이 된다”며 “장애인과 비장애인 모두가 편리하게 이용할 수 있는 디지털 환경을 만들기 위해 지원을 아끼지 않겠다”고 밝혔습니다.
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