창녕군은 창녕낙동강유채축제 방문객을 대상으로 실시간 축제 정보와 맞춤형 관광 안내를 제공하는 인공지능(AI) 안내 서비스를 도입했다.
AI 안내 서비스는 축제 기간인 9일부터 12일까지 군 누리집을 통해 제공되며 행사 일정, 주차장 안내, 주변 맛집과 숙박 정보 등을 실시간으로 확인할 수 있다. 다국어 서비스도 지원해 외국인 방문객의 이용 편의도 높였다.
이를 통해 기존 유선 문의나 현장 안내소 이용에 따른 대기 시간을 줄이고, 방문객은 스마트폰을 통해 24시간 언제 어디서나 필요한 정보를 제공받을 수 있을 것으로 기대된다.
또한 군은 AI에 축적된 이용자 질문 데이터를 분석해 방문객 수요를 파악하고 향후 축제 기획과 홍보 전략 수립에 활용할 계획이다.
군 관계자는 “AI 안내 서비스는 지능정보 기술을 활용한 첫 시도”라며 “운영 결과를 바탕으로 다양한 행사에 확대 적용해 나가겠다”고 밝혔다.
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