본청 사용률 90% 기록… 공공행정 업무 전반에 AI 활용 일상화
14개 시군 확대 추진 및 전 직원 교육 통해 ‘스마트 행정’ 가속화
[포인트데일리 양은석 기자] 전북자치도가 자체 구축한 생성형 AI 시스템이 정식 운영 3개월 만에 누적 사용량 10만 건을 넘어서며 디지털 행정 혁신을 이끌고 있다.
전북특별자치도는 지난 2025년 12월 22일 운영을 시작한 생성형 AI 시스템이 이달 22일 기준 누적 질문 10만 7,000건, 사용자 3,873명을 기록했다고 23일 밝혔다.
전북특별자치도청 전경
도에 따르면 전체 사용률은 65%이며, 특히 본청의 경우 사용률이 90%에 달해 AI가 공직 사회의 일상적인 업무 도구로 빠르게 자리 잡은 것으로 나타났다.
그동안 도는 모바일 앱 ‘전북AI’를 출시하고 시스템 처리 속도 개선, PDF·HWP 문서 추출 기능 고도화 등을 통해 업무 편의성을 높여왔다. 이를 통해 직원들이 시간과 장소에 제약 없이 AI를 행정 업무에 활용할 수 있는 환경을 조성했다.
기술 보급과 함께 역량 강화 교육도 속도를 내고 있다. 현재까지 1,071명이 교육을 이수했으며, 도는 상반기 내 전 직원 교육 완료를 목표로 하고 있다. 이달부터는 도 산하 16개 출연기관 직원들에게도 시스템을 전면 개방해 1,611명이 신규 가입하는 등 활용 범위를 넓히고 있다.
아울러 ‘AI 행정 혁신 연구회’를 가동해 실무형 혁신 사례 발굴에도 힘쓰고 있다. 연구회는 하반기에 각 실국의 현안과 반복 업무를 중심으로 ‘1인 1과제’를 추진해 도정 전반으로 AI 성과를 확산시킬 계획이다.
이민숙 전북도 행정정보과장은 “사용량 10만 건 돌파는 전북 공직사회가 디지털 대전환에 빠르게 적응하고 있음을 보여주는 성과”라며 “행정 효율을 높여 도민에게 스마트한 서비스를 제공할 수 있도록 AI 시스템을 14개 시군으로 확대하겠다”고 이날 밝혔다.
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