[인공지능 줌인] "사람 수가 경쟁력이 아니다"…AI가 기업 운영 방식 뒤...

AI 혁명, 효율이 아닌 구조를 바꾼다… 새로운 기업 모델 등장. [출처=패스트컴퍼니]

인공지능(AI)이 기업의 생산성을 높이는 도구를 넘어 조직 구조 자체를 바꾸는 기술로 자리 잡고 있다.

전문가들은 앞으로 성공하는 기업은 단순히 AI를 활용하는 조직이 아니라, AI를 기반으로 기업의 형태와 운영 방식을 재설계한 조직이 될 것이라고 분석하고 있다.

패스트컴패니에 따최근 기업들 사이에서 인공지능 도입은 생산성 향상과 비용 절감 중심으로 논의되고 있다.

경영진은 효율성과 자동화를 강조하고, 조직은 AI 활용 여부를 입증하는 데 집중하고 있다.

하지만 전문가들은 이러한 접근이 인공지능이 가져올 근본적인 변화를 놓칠 수 있다고 지적했다.

인공지능은 단순한 도구가 아니라 기업의 최소 운영 규모 자체를 바꾸는 기술이라는 것이 전문가들의 의견이다.

과거에는 기업이 성장하려면 인력을 늘리는 것이 필수적이었다.

더 많은 업무를 처리하기 위해서는 더 많은 직원과 조직 구조가 필요했다.

이러한 구조는 현대 기업의 기본 전제로 자리 잡아 왔다.

하지만 인공지능 도입으로 이 전제가 흔들리고 있다.

AI 도구를 활용하면 한 명의 인력이 과거에는 팀 단위로 수행하던 업무를 처리할 수 있게 됐다.

연구, 분석, 코딩, 디자인, 고객 지원 등 다양한 업무가 하나의 시스템 안에서 압축되고 있다.

전문가들은 이러한 변화가 조직 구조 자체를 재편할 수 있다고 말했다.

특히 인간과 AI의 협업은 생산성을 크게 향상시키는 것으로 나타났다.

이로 인해 기존의 팀 구조와 관리 방식이 필요하지 않을 수 있다는 분석도 나온다.

이러한 변화는 단순히 일자리 문제를 넘어 기업 구조의 변화로 이어지고 있다.

전문가들은 이제 중요한 질문이 AI가 일자리를 줄이느냐가 아니라 기업을 어떻게 바꾸느냐라고 설명했다.

기존 기업은 사람을 관리하는 구조에서 가치를 창출해 왔다.

하지만 AI 기반 기업은 시스템과 프로세스를 설계하고 조율하는 능력에서 가치가 창출된다.

이는 관리 중심 조직에서 운영 설계 중심 조직으로의 전환을 의미한다.

전문가들은 이러한 변화가 기존 기업에 큰 도전이 될 수 있다고 말했다.

많은 기업이 AI를 도입하면서도 기존 조직 구조를 유지하려 하기 때문이다.

이러한 접근은 단기적으로 효율성을 높일 수 있지만 근본적인 경쟁력 확보에는 한계가 있다는 것이 전문가들의 의견이다.

전문가들은 기업들이 잘못된 질문을 하고 있다고 지적했다.

많은 기업은 AI가 기존 구조를 얼마나 효율적으로 만들 수 있는지를 묻는다.

하지만 더 중요한 질문은 AI 환경에서 회사를 새로 만든다면 지금과 같은 구조를 유지할 것인가라는 점이다.

전문가들은 대부분의 경우 답은 그렇지 않을 것이라고 말했다.

이러한 인식 차이가 AI 전략의 성패를 가르는 요소가 될 수 있다.

경제학에서는 인공지능을 전기나 컴퓨터와 같은 범용 기술로 분류하고 있다.

이러한 기술은 기존 시스템을 단순히 개선하는 것이 아니라 전체 구조를 바꾸는 특징을 가진다.

전문가들은 인공지능 역시 기업 구조를 재편하는 방향으로 작용할 것이라고 말했다.

이와 함께 ‘작은 거인’ 형태의 기업이 등장할 가능성도 제기된다.

소규모 팀이 AI를 활용해 대기업 수준의 성과를 내는 사례가 늘어나고 있다.

연구에 따르면 작은 팀은 더 혁신적인 결과를 만들어내는 경향이 있다.

AI는 이러한 팀의 역량을 더욱 확대시키는 역할을 한다.

전문가들은 앞으로 잘 설계된 소규모 조직이 비효율적인 대기업과 경쟁할 수 있는 환경이 만들어질 것이라고 말했다.

다만 규모 자체가 완전히 중요성을 잃는 것은 아니다.

브랜드, 자본, 신뢰, 규제 대응 능력 등은 여전히 중요한 경쟁 요소로 남는다.

그러나 규모만으로 경쟁력을 유지하기는 점점 어려워질 것이라는 분석이 나온다.

전문가들은 AI 시대의 진정한 격차는 기술 사용 여부가 아니라 구조 혁신 여부에서 나타날 것이라고 말했다.

기존 구조를 유지하는 기업과 구조를 재설계하는 기업 간의 차이가 경쟁력을 좌우할 것이라는 것이다.

결국 인공지능 시대에 성공하는 기업은 기존 방식을 개선하는 조직이 아니라 새로운 방식으로 다시 설계된 조직이 될 가능성이 크다는 것이 전문가들의 의견이다.

[위키리크스한국=유 진 기자]