소싱·물류·재고·고객관리 등 전 과정 AI 적용
생산성 향상·고객 만족 제고 목표
신세계그룹과 리플렉션 AI가 지난 3월 '한국 소버린 AI 팩토리 건립을 위해 진행한 전략적 파트너십 MOU' 사진(왼쪽부터 Misha Laskin 리플렉션 AI CEO, 하워드 러트닉 미국 상무부 장관, 정용진 신세계그룹 회장). 사진제공=신세계그룹
[오피니언뉴스=이예한 기자] 신세계그룹이 미국 인공지능(AI) 기업 리플렉션 AI(Reflection AI)와 손잡고 유통 전반의 혁신에 나선다.
신세계그룹은 리플렉션 AI와 협력해 상품 소싱부터 물류, 재고관리, 고객관리까지 리테일 전 과정에 AI를 적용하는 프로젝트를 본격 추진한다고 17일 밝혔다.
양사는 지난달 미국 샌프란시스코에서 양해각서(MOU)를 체결하고 AI 데이터센터 건립 및 공동 운영에 협력하기로 했다. 이를 바탕으로 기존 유통 사업과 AI 기술을 결합한 새로운 리테일 모델 구축에 속도를 내고 있다.
이번 협업은 상품 소싱, 발주, 가격 책정, 물류, 재고관리, 고객관리 등 총 6개 영역에 걸쳐 진행된다. 사실상 유통기업의 핵심 운영 전반에 AI를 접목하는 것으로, 고객 수요에 맞는 상품을 적시에 공급하고 최적의 가격으로 판매하는 체계를 구축하는 것이 목표다.
물류와 재고 관리 효율화도 주요 과제다. 원산지 운송부터 고객 배송까지 전 과정의 비효율을 줄여 생산성을 높이고, 동시에 고객 만족도를 끌어올린다는 계획이다.
이번 프로젝트는 그룹 내 최대 유통 채널인 이마트가 중심 역할을 맡는다. 이마트 실무진은 이달 말 방한하는 리플렉션 AI 관계자들과 구체적인 실행 방안을 논의할 예정이다.
리플렉션 AI 측도 최고경영자(CEO)를 포함한 주요 인력이 방한해 신세계그룹 경영진과 워크숍을 진행하고, AI 데이터센터 구축 및 운영 모델에 대한 논의를 이어간다. 양사는 MOU 체결 이후 한미를 오가며 협력을 이어가고 있으며, 실무진 간 정례 회의를 통해 사업 구체화 작업을 진행 중이다.
한편 신세계그룹은 리플렉션 AI와의 협업에 집중하기 위해 오픈AI와의 협업 논의는 중단하기로 했다. 신세계그룹 관계자는 "AI를 그룹 미래 성장의 핵심 축으로 삼고, 기존 사업 혁신을 통해 지속가능한 성장을 추진할 것"이라고 밝혔다.
댓글
0