시몬스 침대, ‘시몬스 신세계百 대전점’ 리뉴얼 오픈 [사진=시몬스 침대]
라이센스뉴스 = 최은경 기자 | 침대업계에서 소비자 소통을 강화하고 있다. 시몬스는 오프라인 매장의 공간을 재구성하여 체험을 최우선으로 내세우며, 에이스침대는 12년간 쌓아온 고객 데이터를 공유하며 제품 선택의 기준을 제시한다.
22일 업계에 따르면 시몬스는 ‘시몬스 신세계백화점 대전점’을 새롭게 단장했다. 이번 개편으로 기존보다 1.5배 넓어진 공간을 확보했으며, 곡선 형태의 ‘간살 파티션’을 배치해 고급스러운 분위기를 연출했다.
방문객은 ‘뷰티레스트’ 컬렉션과 최상위 라인 ‘뷰티레스트 블랙’ 등 다양한 매트리스와 프레임을 독립된 환경에서 확인할 수 있다.
매장에서는 오픈을 기념하여 구매 금액별 사은품 증정 등을 실시하며, 매주 수요일 퇴근 후 제품을 설치하는 ‘이브닝 배송’ 서비스로 이용자 편의를 돕는다. 시몬스는 라돈 안전 인증, 난연 매트리스 생산 등 4대 안전 기준을 실천하며 기술적 안정성을 강조하는 행보를 보인다.
에이스침대, 고객 후기 누적 게시물 수 2만 8천 건 돌파 [사진=에이스침대]
에이스침대는 공식 홈페이지 내 고객 후기 게시물이 누적 2만 8천 건을 넘어섰다고 밝혔다.
2014년부터 운영된 이 공간은 ‘웨딩멤버스 후기’, ‘100일 사용 후기’, ‘연계품목 후기’ 등 카테고리를 세분화하여 예비 부부나 1인 가구 등 다양한 계층이 실제 사용자의 경험을 참고할 수 있도록 구성됐다.
최근 1년간의 데이터를 분석한 결과 ‘루체-III’, ‘아르코’ 프레임과 ‘에이스 벨라-Ⅲ’ 매트리스에 대한 공유가 확인됐다. 에이스침대는 후기 작성자에게 네이버페이 포인트를 지급하는 등 보상 체계를 개선하며 참여를 유도하고 있다.
업계 관계자는 “양사의 전략은 대면 경험과 데이터 공유라는 서로 다른 접근을 통해 브랜드 신뢰도를 확보하려는 것”이라고 평가했다.
시몬스가 고유의 포켓스프링 기술력과 엄격한 안전 기준 수립이라는 브랜드 철학을 오프라인 매장에 투영한다면, 에이스침대는 오랜 기간 축적된 실사용자들의 방대한 데이터를 제품 선택의 핵심 지표로 활용한다는 점에서 차이를 보인다.
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