대구 수성구가 시간과 장소에 상관없이 24시간 행정 상담이 가능한 AI 스마트 민원 챗봇 서비스를 구축합니다.
수성구는 별도의 앱 설치 없이 카카오톡 채널 추가만으로 이용할 수 있는 민원 챗봇 서비스를 오는 6월부터 정식 운영합니다.
이번 서비스는 여권 발급과 대형 폐기물 처리 등 구민 관심도가 높은 70여 종의 민원 안내를 우선 제공하며, 전문 상담이 필요한 경우 담당 부서로 즉시 연결해 주는 기능도 갖췄습니다.
특히, 이번 사업은 외부 용역 없이 구청 직원이 직접 구축해 예산을 절감했으며, 대구시 구·군 가운데 처음으로 시행됩니다.
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