신수용 Nao Now 크리에이터 그로스 리드
신수용 Nao Now 크리에이터 그로스 리드는 성과 중심의 크리에이터 마케팅 시스템을 구축해 운영하고 있다고 밝혔다. 크리에이터 발굴부터 계약 구조, 콘텐츠 기획, 성과 분석, 광고 확장까지 전 과정을 하나의 흐름으로 연결해 실제 전환과 매출로 이어지는 마케팅 구조를 강화했다는 설명이다.
특히 크리에이터 선정 기준에서 기존 방식과 차별화를 두고 있다. 단순 팔로워 수나 조회수보다 참여율, 댓글 반응, 훅 레이트(Hook Rate) 등을 중심으로 분석하고, 브랜드 목적에 맞는 고객 획득 비용(CAC)까지 함께 고려해 협업 대상을 선별하고 있다고 밝혔다. 이커머스 분야는 구매 전환율, 구독형 서비스는 체험 전환율 등 실제 행동 기반 지표를 핵심 기준으로 활용한다는 설명이다.
계약 방식 역시 기존 고정 비용 중심 구조에서 벗어나 성과 인센티브를 결합한 형태로 운영된다. 이를 통해 크리에이터가 결과에 대한 책임감을 갖고 콘텐츠 기획 단계부터 메시지 전달과 행동 유도 전략을 보다 적극적으로 고민하도록 설계했다는 것이다.
콘텐츠 업로드 이후 운영도 성과 중심으로 이어진다. 반응이 확인된 콘텐츠는 Meta 파트너십 광고를 통해 타깃별 성과 테스트를 진행하고, 게시물에 반응한 사용자에게는 자동 DM 기능 등을 활용해 추가 정보 제공과 구매 유도를 이어가는 구조다. 이를 통해 단순 노출에서 끝나는 것이 아니라 실제 전환까지 연결하는 운영 방식을 구축하고 있다고 설명했다.
회사 측에 따르면 이러한 전략을 통해 체험당 고객 획득 비용은 기존 대비 약 4분의 1 수준으로 감소했으며, 일일 신규 체험 수는 3배 이상 증가한 것으로 나타났다. 또한 미국 언어 학습 앱 Nonsense의 한국 진출 프로젝트에서는 약 9개월 동안 1만2300명 이상의 사용자를 확보했다고 밝혔다. 다만 해당 수치는 회사 내부 집계 기준이다.
최근 브랜드 마케팅의 중심이 크리에이터 기반 콘텐츠로 빠르게 이동하고 있다는 분석도 나온다. 인스타그램 릴스와 틱톡, 유튜브 쇼츠 등 숏폼 콘텐츠가 주요 소비 채널로 자리 잡으면서 브랜드 광고보다 개인 크리에이터의 추천 콘텐츠에 대한 신뢰도가 높아지고 있기 때문이다. 이에 따라 크리에이터 협업 콘텐츠가 실제 구매 전환 측면에서도 높은 효율을 보이는 사례가 늘고 있다.
다만 업계에서는 여전히 크리에이터 마케팅이 조회수와 도달 수 중심 평가에 머물러 있다는 지적도 제기된다. 많은 기업들이 캠페인 종료 후 노출 수치 중심의 결과 보고를 받지만, 실제 매출 기여도나 구매 전환 성과까지 이어지는 경우는 많지 않다는 분석이다.
신수용 리드는 “크리에이터 마케팅은 단순 노출 채널을 넘어 실제 매출과 연결되는 성장 전략으로 변화하고 있다”며 “특히 스타트업과 중소 브랜드에게는 제한된 비용으로도 국내외 시장에 접근할 수 있는 효율적인 마케팅 방식이 될 수 있다”고 말했다.
최근 디지털 마케팅 시장에서는 단순 조회수보다 실제 전환 효율과 고객 행동 데이터를 기반으로 한 퍼포먼스 전략의 중요성이 커지고 있다. 특히 숏폼 콘텐츠와 크리에이터 영향력이 확대되는 환경에서 성과 중심의 크리에이터 마케팅 구조는 브랜드 성장 전략의 핵심 요소로 자리 잡을 가능성이 높아 보인다.
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