광주 서구가 스마트 보건 행정을 실현하기 위해 카카오톡 챗봇 서비스 ‘건강백세봇’을 구축하고 본격적인 운영에 돌입했다.
15일 서구에 따르면 ‘건강백세봇’은 전 국민이 사용하는 카카오톡 메신저를 기반으로 야간이나 공휴일 등 시간과 장소에 구애받지 않고 24시간 비대면 건강 정보 안내를 제공하는 스마트 서비스다.
이번 챗봇 시스템 도입을 통해 지역 주민들은 보건소의 주요 사업과 유용한 건강 정보를 스마트폰으로 손쉽게 확인할 수 있다.
또한 단순하고 반복적인 전화 문의 민원이 크게 줄어들어 전반적인 보건 행정 업무의 효율성도 한층 높아질 전망이다.
챗봇 서비스는 주민들의 실제 이용 빈도가 높은 핵심 정보들을 모아 직관적으로 확인할 수 있도록 총 6대 분야로 세분화해 구성됐다.
이용 방법은 별도의 앱 설치 없이 스마트폰 카카오톡 검색창에 ‘광주서구보건소건강백세봇’을 검색해 채널을 추가하기만 하면 구민 누구나 즉시 무료로 이용할 수 있다.
이원구 서구보건소장은 “이번 건강백세봇 도입은 급변하는 디지털 환경에 발맞춘 스마트 보건 행정의 의미 있는 출발점이다”며 “주민들이 꼭 필요한 보건 의료 서비스를 더욱 쉽고 빠르게 체감하며 이용할 수 있도록 시스템을 지속해서 고도화해 나가겠다”고 말했다. 이수민 기자
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