인더뉴스 이종현 기자ㅣ삼성전자가 다가올 무더위에 앞서 23일부터 8월까지 삼성전자로지텍과 함께 에어컨 설치 전담팀 4800명을 운영합니다.
삼성전자는 설치 수요가 급증하는 여름철까지 설치 엔지니어들의 역량을 높여 고객들의 대기시간을 최소화한다는 계획입니다.
이를 위해 전담팀 대상으로 ▲에어컨 주요 기능 설정 ▲스마트싱스 연동 실습 ▲와이파이·공유기 연결 등 모바일 기기 설정 등의 체계적인 교육을 진행했습니다.
삼성전자는 종합점검 및 케어·전문 세척·무상수리서비스·재설치 서비스 등을 제공하는 ‘AI 구독클럽’을 운영하고 있습니다.
또한 ‘삼성 인테리어핏 키트’를 통해 구축 아파트나 주택에서 천장 단내림 공사 없이 시스템에어컨을 하루 만에 시공할 수 있는 제품을 출시했습니다.
삼성전자로지텍 관계자는 “이른 무더위로 증가하는 설치 수요에 선제적으로 대응하기 위해 인력과 운영 효율을 동시에 강화했다”며 “고객이 원하는 시점에 불편 없이 에어컨을 사용할 수 있도록 설치 서비스 품질을 지속적으로 높여 나갈 것”이라고 말했습니다.
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