(사진=삼성전자)
삼성전자는 '가전제품 원격진단' 서비스가 글로벌 인증기관 '넴코'가 주관하는 'AI 트러스트 마크'를 국내 최초로 획득했다고 16일 밝혔다.
가전제품 원격진단 서비스는 제품의 상태를 원격으로 모니터링하고 인공지능(AI)으로 분석한 내용을 토대로 전문 상담사가 진단과 상담을 제공하는 서비스다. 한국을 포함해 전 세계 120여 개국에서 서비스되고 있다.
넴코는 90년 이상의 역사를 가진 노르웨이 기반의 글로벌 시험 인증기관으로 전 세계 150여 개국의 규격 인증을 관리하고 있다. 2024년부터 AI 시스템의 기술적 투명성과 윤리적 안정성을 보증하는 AI 트러스트 마크를 운영하고 있다.
AI 트러스트 마크는 AI 기술으 적용된 제품과 서비스의 데이터 거버넌스, 정보의 투명성·정확도, 사이버 보안 등 국네 윤리 가이드라인과 안전 표준 준수 여부를 검증하고 인증하는 제도다.
유럽 AI법과 ISO/IEC 42001 국제표준 등 엄격한 규제 요건을 기반으로 심사를 진행해 글로벌 수준의 신뢰도를 보장한다.
삼성전자의 가전제품 원격진단 서비스는 '개인정보 보호'와 '서비스 신뢰성 확보를 위한 관리 체계' 우수성을 인정받으며 AI 트러스트 마크 인증을 획득했따.
가전제품 원격진단은 ▲AI가 에어컨·냉장고 컴프레서와 온도 센서의 데이터 분석을 통한 비정상적인 온도 변화를 조기에 감지해 냉매 누설 징후를 조기에 감지하는 '냉매 누설 예측' ▲냉장고 센서가 감지하는 못하는 도어의 미세한 열린 상태를 냉장고와 내부 온도 변화와 냉각 패턴으로 판단하는 '미세 문 열림 진단' ▲에어컨 열교환기 유분이나 먼지가 쌓여 열교환 효율 및 에어컨 성능을 저하시키는 현상을 예측하고 관리 가이드를 제공하는 '유분 증착 예측' 등을 지원한다.
사용자는 가전제품 원격진단 서비스를 통해 제품의 고장을 선제적으로 관리받아 제품을 더 오래 사용할 수 있고 원격으로 문제를 해결할 수 있기 때문에 시간과 비용을 절약할 수 있다.
가전제품 원격진단 서비스는 한국표준협회와 'AI+ 인증'도 취득했다.
AI+ 인증은 ISO·IEC 국제표준을 기반으로 AI 제품의 소프트웨어 품질과 인공지능경영시스템을 엄격히 심사하고 인증하는 제도다.
삼성전자는 가전제품 원격진단 서비스 외에도 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 주요 가전 품목에서 총 17개의 국내 최다 AI+ 인증을 보유하고 있다.
문종승 삼성전자 DA사업부 부사장은 "이번 인증을 통해 삼성전자 AI 서비스의 기술력뿐만 아니라 윤리적 책임감과 신뢰성을 다시 한번 입증했다"며 "앞으로도 소비자들의 안심하고 혁신적인 AI 가전 경험을 누릴 수 있도록 글로벌 표준에 부합하는 보안과 신뢰성을 지속 강화해나가겠다"고 말했다.
전수영 기자
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