무신사, ‘택갈이’ 브랜드 적발 시 모든 상품 퇴출...“부정행위 강력...

AI 검수 시스템 도입...120만 개 상품 유사성 검토사진 제공=무신사무신사는 입점 브랜드의 이른바 ‘택갈이(상품 라벨 교체)’ 부정 행위를 근절하기 위해 위반 사실 적발 시 해당 브랜드의 영업을 영구 제한한다고 12일 밝혔다.

이는 최근 일부 입점 업체가 타사 상품의 택(Tag)만 교체해 자체 제작 상품인 것처럼 속여 판매했다는 의혹이 온라인 커뮤니티와 고객 문의 등을 통해 제기된 데 따른 조치다. 무신사는 자체 ‘안전거래정책’을 기반으로 관련 사안에 대한 조사에 착수했으며 현재 문제가 된 브랜드를 대상으로 소명 절차를 진행 중이다. 무신사 측은 “정책 위반이나 고객 기만 행위가 확인될 경우 입점 계약 해지를 포함한 엄중한 책임을 물을 방침”이라고 했다.

또 인공지능(AI) 기술을 통해 상품 유사성을 판별할 수 있는 온라인 검수 시스템을 구축하고 이르면 다음 달부터 도입할 예정이다. 온라인상에서 판매 중인 120만 개 이상의 상품을 대상으로 유사성 검토와 상시 모니터링을 진행할 계획이다. 이 과정에서 부당 행위가 드러나면 즉시 모든 상품을 퇴출한다.

특히 입점 심사 과정에서 자체 제작 상품이라고 밝힌 뒤 타사 상품을 택갈이 방식으로 판매한 행위가 확인되면 무신사와 29CM 등 모든 플랫폼에서의 영업을 영구히 제한한다. 택갈이 상품 판매로 인한 고객 피해 규모가 클 때는 형사고발을 포함한 법적 조치도 강구한다는 방침이다.

무신사 관계자는 “고객이 믿고 구매할 수 있는 환경과 입점 브랜드들이 반칙 없이 공정하게 경쟁할 수 있는 구조를 만드는 것이 우리의 책임”이라며 “앞으로도 정책 강화와 기술적 뒷받침을 통해 패션 생태계의 투명성을 높이는 데 최선을 다할 것”이라고 말했다.