우리금융그룹 동양생명 사옥. 사진=동양생명
동양생명은 ‘실손24 인앱 서비스’를 출시했다고 22일 밝혔다.
별도 앱 설치나 로그인 절차 없이 자사 모바일 앱에서 보험금 청구를 완료할 수 있는 것이 특징이다.
이번 서비스는 보험개발원과 협업을 통해 구축했다.기존처럼 병원 서류를 발급받아 제출해야 하는 과정을 줄이고 청구 절차를 간소화했다.
디지털 취약계층 편의 기능도 넣었다.
제3자가 대신 보험금을 청구할 수 있는 ‘대리청구’ 기능을 도입해 고령층이나 비대면 환경에 익숙하지 않은 고객의 이용 편의를 높였다.
추가로 카카오톡 기반 모바일 팩스 기능도 도입할 예정이다. 이용자는 별도 장비 없이 사진 촬영만으로 서류를 제출할 수 있게 된다.
동양생명 관계자는 “청구 과정에서의 불편을 줄이고 접근성을 높이기 위한 조치”라며 “고객 중심 디지털 서비스를 지속 확대할 것”이라고 말했다.
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