스노우플레이크가 기업용 AI의 초점을 답변 생성에서 업무 수행으로 옮기겠다는 구상을 내놨다. AI의 실제적인 활용을 통해 다양한 가능성을 타진한다는 각오다.
스노우플레이크는 19일 서울 앰배서더 서울 풀만에서 기자회견을 열고 자율형 엔터프라이즈 AI 플랫폼인 프로젝트 스노우워크를 리서치 프리뷰 형태로 공개했다고 밝혔다. 현업 직원이 자연어로 업무를 요청하면 데이터를 불러오고 분석하고 결과물을 만드는 여러 단계를 한 흐름 안에서 처리하도록 설계한 것이 핵심이다.
기업이 AI를 장기 과제로만 다루던 접근으로는 혁신의 속도를 따라가기 어렵다는 점에 착안했다는 설명이다. 크리스티안 클레이너만 제품 담당 선임 부사장은 "기업들이 미래의 큰 전략만 기다리기보다 이번 주와 이번 달 안에 성과를 내는 작은 활용 사례부터 만들어야 한다"고 설명했다.
스노우플레이크는 아스트라제네카와 팬애틱스 등 일부 고객이 현재 가시적인 결과를 내고 있다고 소개했다. 반대로 많은 기업은 데이터가 흩어져 있거나 거버넌스가 정리되지 않았고 AI가 기업 맥락과 연결되지 않아 기대만큼의 성과를 얻지 못하고 있다고 진단했다.
프로젝트 스노우워크의 방향과도 맞닿아 있다. 그에 따르면 서비스는 단순히 질문에 답하는 수준이 아니라 이사회 보고용 전망, 슬라이드와 이탈 위험 식별 스프레드시트, 유지 전략 제안서 같은 결과물을 실제 업무 맥락에서 만들 수 있도록 지원한다.
재무 영업 마케팅 운영 등 역할별로 미리 구성한 프로필을 통해 각 부서가 쓰는 용어와 KPI를 이해하고 데이터 조회와 분석, 인사이트 도출, 구조화된 문서 작성, 후속 작업 준비까지 잇는 방식이다. 나아가 현업 사용자가 데이터팀에 별도 요청하지 않고도 결과에 접근할 수 있게 하겠다는 설명이다.
프로젝트 스노우워크는 스노우플레이크의 역할 기반 접근 제어와 데이터 마스킹, 감사 로그, 거버넌스 규칙을 그대로 적용한 상태에서 작동한다.
기업 입장에서는 AI가 편리하더라도 민감한 데이터 처리와 규제 대응이 흔들리면 실제 도입이 어렵다. 스노우플레이크도 이 부분을 도입 장벽으로 보고 있다. 당장 클레이너만 부사장이 경쟁사를 직접 거명하지는 않았지만 시장에는 예상보다 비용이 낮지 않고 상호운용성이 부족하며 엔터프라이즈급 신뢰성을 충분히 확보하지 못한 대안이 있다는 점을 언급한 것도 같은 맥락으로 보는 중이다.
현장 시연도 이 메시지를 구체화하는 데 집중됐다.
스노우플레이크 테크 에반젤리스트는 외부 플랫폼에 있는 아이스버그 테이블을 스노우플레이크로 연결한 뒤 민감 정보를 마스킹하고 시맨틱 레이어를 자동 생성, 에이전트에 붙이는 과정을 시연했다.
이름과 이메일 같은 개인정보는 별표나 비식별 처리로 가려졌고 AI 에이전트 역시 동일한 권한 체계를 적용받는다는 점을 보여줬다. AI가 데이터를 읽고도 무엇을 보여줄 수 있고 무엇은 보여줄 수 없는지를 기업의 기존 정책 안에서 판단하도록 설계했다는 뜻이다.
최근 시장에서 AI 성능 경쟁이 모델 중심으로 흘러가고 있지만 실제 기업 도입은 데이터 접속 권한과 보안 규칙, 업무 정의가 정리돼야 가능하다는 점을 보여준 장면으로 평가된다.
한편 회사 측은 전 세계 고객사가 1만3000개 이상이며 이 가운데 9000개 이상이 매주 스노우플레이크 환경에서 AI 기능을 활용하고 있다고 밝혔다. AWS와 마이크로소프트 애저, 구글 클라우드 등 여러 리전에서 서비스를 제공하고 있으며 데이터 생성부터 처리, 분석, 보관까지 전 주기를 지원하는 AI 데이터 클라우드를 구축하고 있다고 설명했다.
스노우플레이크는 롯데온이 자사 AI 활용을 통해 비용을 32% 절감했다고 밝히기도 했다.
사진=최진홍 기자
한편 이번 발표는 기업용 AI 시장의 경쟁 기준이 "누가 더 강한 모델을 붙였는지"에서 앞으로는 "누가 기업 데이터와 보안 체계, 부서별 업무 맥락을 더 자연스럽게 묶어내느냐"로 옮겨가는 것을 잘 보여준다는 평가다.
슈리다 라마스워미 스노우플레이크 최고경영자는 “지금은 에이전틱 엔터프라이즈 시대에 진입하는 단계며 이는 근본적으로 새로워진 업무 방식의 시작을 의미한다”며 “이 변화는 단순한 기술 혁신을 넘어 기업 운영 전반에 인텔리전스를 내재화해 새로운 수준으로 생산성과 효율성을 달성하는 데 있다”고 밝혔다.
이어 “‘프로젝트 스노우워크’는 모든 데스크톱에 데이터 기반의 AI 에이전트를 안전하게 제공해 비즈니스 리더 및 운영 담당자가 질문에서 실행까지의 모든 단계를 이어갈 수 있도록 한다. AI는 실험 단계에서 엔터프라이즈급 자율 실행 단계로 확장돼 ‘프로젝트 스노우워크’는 AI 시대에 기업이 업무를 수행하는 방식을 뒷받침하는 안전한 기반이 될 것”이라고 밝혔다.
스노우플레이크가 서울에서 내놓은 메시지는 기업이 가진 데이터를 바탕으로 실제 일을 처리하게 하는 체계까지 가져가겠다는 선언에 가깝다는 평가다.
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