생활용품 광고에서 제품의 장점을 차분히 설명하는 문구와 소비자의 불안을 건드리는 문구 중 어느 쪽이 더 빠르게 반응을 이끌어낼까? 대개 후자다. “이 성분, 아직도 쓰시나요?” “○○ 성분 FREE!”와 같은 표현들이다. 안전을 정확하게 설명하는 일은 어렵고 복잡하지만, 불안을 자극하는 데는 단 한 줄이면 충분하다.
공포 마케팅의 가장 큰 문제는 우리
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