[Tech & Now] LG전자, 시니어 맞춤 서비스 확대…'이지 TV'로 집에서 키오...

LG전자가 스마트케어 기업 캐어유와 손잡고, LG 이지 TV에서 키오스크 이용 환경을 실제처럼 연습할 수 있는 서비스를 제공한다. [출처=LG전자]

LG전자는 'LG 이지 TV'를 통해 시니어 고객이 매장에 가기 전 키오스크 사용법을 미리 연습해 볼 수 있는 등 차별화된 맞춤형 콘텐츠를 확대한다고 29일 밝혔다.

LG전자는 스마트케어 기업 캐어유와 손잡고 LG 이지 TV에서 키오스크 주문 연습을 할 수 있는 '캐어유' 서비스를 선보였다.

보건복지부가 발표한 '2023년 노인 실태조사'에 따르면 키오스크를 활용해 주문 및 접수를 할 수 있다고 답한 65세 이상 비율은 17.9%에 불과했다.

LG전자는 이처럼 시중에 설치된 키오스크의 복잡한 화면 구성과 낯선 결제 절차에 어려움을 겪는 시니어 고객들의 목소리에 착안해 이번 서비스를 기획했다.

캐어유 서비스는 햄버거 가게, 카페, 푸드코트 등 3가지 일상적인 사용 환경을 실제처럼 구현했다. 시니어 고객은 화면을 통해 음식 선택부터 결제까지 직접 체험하며 다양한 상황에서의 키오스크 사용법을 익힐 수 있다.

아울러 LG전자는 시니어 고객을 위한 맞춤형 콘텐츠와 서비스 적용 기기를 점차 넓히고 있다.

카카오와 협업해 영상 통화, 콘텐츠 전송 등 가족 간 소통 기능과 원격 제어를 지원하는 'LG 버디' 서비스를 이동식 스크린 'LG 스탠바이미 2'에 확대 적용했다.

또 시니어 고객이 즐길 수 있는 두뇌건강 게임을 LG 이지 TV뿐 아니라 스탠바이미 2와 스탠바이미 Go에 탑재했다. 향후 다른 LG 스마트 TV로도 순차적으로 확대될 예정이다.

백선필 LG전자 디스플레이CX담당은 "키오스크 연습과 같은 시니어 고객과 가족들을 위한 서비스를 찾아내고 적용을 넓히는 것처럼 다양한 고객의 라이프스타일에 맞춘 TV 제품과 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 것"이라고 말했다.