인공지능(AI)을 개발하는 NC AI는 25일 신한금융그룹과 업무협약을 맺고 물리적 AI(피지컬 AI)를 금융권까지 확산한다고 밝혔다. 이를 위해 양측은 디지털 트윈 기술을 이용한 AI 기술과 영상 자료를 활용하는 기술 개발 등을 공동으로 추진한다. 디지털 트윈이란 현실 공간을 디지털 기술을 이용해 사이버 공간에 그대로 재현한 뒤 각종 모의 실험 및 데이터 생산 등을 하는 것을 말한다.
이연수(왼쪽) NC AI 대표가 24일 최혁재 신한금융그룹지주회사 AX디지털부문장과 피지컬 AI 활용을 위한 협약을 맺고 있다. NC AI 제공
이에 따라 양 측은 디지털 트윈으로 재현한 가상의 은행 지점을 통해 피지컬 AI로 이용자의 이용 환경을 개선하는 작업을 진행한다. 실제 현장과 영상 자료를 이용해 이용자의 이용 방법과 대기 시간, 운영 흐름을 분석한 뒤 디지털 트윈으로 구현한 가상의 영업점에서 최적의 창구 배치나 무인 이용기 등을 모의 시험한다. 이 과정에서 다루는 자료는 특정 개인을 알 수 없도록 비식별화 기술을 적용해 이용자 정보를 보호한다.
이를 계기로 NC AI는 피지컬 AI의 적용 범위를 제조업, 국방, 금융 등으로 확대할 계획이다. 이연수 NC AI 대표는 "이번 금융권의 피지컬 AI 도입은 NC AI가 주도하는 물리 공간 혁신의 시작"이라고 정의했다. 최혁재 신한금융지주회사 AX디지털부문장은 "피지컬 AI 기술을 금융에 적용해 이용자들에게 나은 경험을 제공하겠다"고 도입 배경을 전했다.
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