5월부터 전국 단위 실시…작년보다 3300명 늘린 최대 8000명
[서울=뉴시스] 변해정 기자 = 한국토지주택공사(LH)는 인공지능(AI) 돌봄전화 서비스를 확대 시행한다고 26일 밝혔다.
이 서비스는 LH 공공임대주택에 거주하는 홀몸 어르신에게 AI를 활용한 안부 전화를 정기적으로 걸어 건강 상태와 이상징후 점검 등을 제공하는 것이다.
지난해 주거·돌봄 서비스에 AI를 접목하는 식으로 도입된 후 인천 지역 임대주택 거주 홀몸 어르신 1200명을 대상으로 시범운영 해왔다.
시범운영 결과, 업무 효율성을 높일 수 있을 뿐 아니라 저렴한 비용으로 폭넓게 서비스를 제공할 수 있는 것으로 나타났다. 단가의 경우 1인당 8000원으로 방문 돌봄서비스(13만원)의 6% 수준이다.
이에 LH는 서비스 지역을 전국으로 확대하고 수혜 대상자를 최대 8000명까지로 지난해보다 3300명 늘린다.
현재 전국 임대주택 거주 80세 이상 고령자 세대를 대상으로 사업 수요 조사를 진행 중이며, 오는 5월부터 서비스를 제공할 예정이다.
다만 대면 돌봄이 필요한 고위험군에는 기존의 방문 돌봄서비스가 병행 제공된다.
LH는 연내 AI 상담사가 임대주택 공고 내용과 입주 방법, 임대료 등 정보를 24시간 상담해주는 'AI콜센터'를 구축한다. AI를 활용해 24시간 임대주택 유지·보수 신청·접수할 수 있는 플랫폼 '내집속속' 시스템 개발도 본격화한다.
LH 관계자는 "저출생·고령화 사회에 대응해 입주민 수요 맞춤형 주거 서비스를 더욱 폭넓게 제공하고자 업무에 AI를 적극 접목하고 있다"며 "앞으로도 돌봄 사각지대를 해소하고 두텁고 촘촘한 주거안전망 실현을 위해 노력하겠다"고 말했다.
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