조원우 한국마이크로소프트 대표.
[디지털투데이 황치규 기자]마이크로소프트는 26일 AI 투어 서울 행사를 갖고 국내 기업들이 AI 기반으로 단순 생산성 향상을 넘어 프로세스를 재설계하도록 하는데 초점을 맞춘 프론티어 트랜스포메이션 전략과 이를 지원하는 프레임워크를 공개했다.
마이크로소프트 프레임워크를 실전에 투입한 국내 기업들 사례도 소개해 눈길을 끌었다. KT, 현대백화점그룹, 연세대학교의료원, 리얼월드(RLWRLD), 현대오토에버 사례, 한화큐셀, 인핸스 공유됐다.
KT는 마이크로소프트 365 코파일럿(Microsoft 365 Copilot) 도입을 통해 AI를 조직 중요한 자산으로 전환한 케이스다.
KT는 사내 데이터를 중앙화하고 연동 환경을 구축함으로써 직원들이 각자 역할과 업무에 맞는 맞춤형 AI 에이전트를 직접 설계할 수 있는 시스템을 구축했다.
이는 임직원 경험 강화 및 일하는 방식 변화로 이어졌다. AI 솔루션 도입은 직원들 생산성을 향상시킬 뿐만 아니라, 각 업무의 효율성을 높여 전사 조직 전체에 긍정적 영향을 미치고 있다는게 회사 측 설명이다.
이번 행사 기조연설 무대에 오른 김훈동 KT 전략사업컨설팅부문 AXD본부장은 “KT는 개인 생산성 향상을 공유 가능한 기업 차원 가치로 전환하기 위해, 직원들이 각자 특정 역할과 워크플로에 최적화된 AI 에이전트를 직접 구상하고 설계할 수 있도록 지원했다”며, “이를 통해 실제로 성과를 확인하고 있으며, 앞으로 마이크로소프트 AI 솔루션 라이프사이클을 보다 체계적으로 관리하며 개별 업무를 조직적 가치로 전환해 나갈 것”이라고 말했다.
현대백화점그룹은 애저 오픈AI(Azure OpenAI) 기반 쇼핑 큐레이션 ‘헤이디(HEYDI)’를 통해 오프라인 고객 경험을 혁신했다.
상황 인식형 추천과 다국어 지원을 통해 고객 만족도 4.51점을 기록했으며, 헤이디 사용 건수는 오픈시점 월 9천 건에서 현재 월 8만 건으로 9배 증가했다.
김석훈 현대백화점그룹 ICT전문기업 현대퓨처넷 본부장은 “전 세계 고객이 찾는 초대형 오프라인 매장 특성상, 언어와 목적, 취향이 저마다 다른 고객 각각에게, 고객 경험을 일관되게 제공해주는 데 운영상 한계가 있었다.”며, “‘헤이디’ 출시 이후, 단순 방문이 실질적인 구매로 이어지고 고객과의 심층적인 상호작용이 가능해지는 등 가시적인 성과를 확인하고 있다”고 말했다.
연세대학교의료원은 현장 의료진이 직접 AI 앱을 개발하는 ‘시민 개발자’ 환경을 구축, 80여개 특화 앱을 임상 워크플로우에 통합했다. 오는 4월 도입 예정인 ‘라운딩 코파일럿’을 통해 차트 검토 시간을 단축함으로써, 의사 1인당 하루 최대 1.8시간 진료 시간을 추가로 확보해 의료 서비스 질을 높일 것으로 기대하고 있다.
정윤빈 연세의료원 정보서비스센터 부소장은 “엄격한 의료 규제와 보안 요건으로 인해 그동안 임상 현장 요구사항을 AI 솔루션으로 신속하게 전환하는 데 시간과 비용 측면의 어려움이 많았다”며, “마이크로소프트와 협력해 안전하고 확장 가능한 개발 환경을 구축해 나가고 있는 만큼, 앞으로 의료진 업무 부담과 반복적인 일상 업무를 줄이고 진료 효율성을 획기적으로 높여 나갈 것으로 기대한다"고 말했다.
피지컬 AI 기반 로봇 기술 기업 리얼월드는 마이크로소프트와 협력해 로봇 조작 모델을 비롯한 피지컬 AI 기술 고도화에 나서고 있다. 리얼월드는 애저 블롭 스토리지(Azure Blob Storage)와 애저 데이터 레이크(Azure Data Lake)를 기반으로 산업 데이터를 체계적으로 저장·관리하는 인프라를 마련하고 있으며, 이를 통해 모델 학습과 반복 실험의 효율을 높이고 있다. 앞으로는 산업용 데이터 샌드박스를 통해 기업 고객이 제조·물류 환경에서 피지컬 AI를 보다 안전하게 검증하고 도입할 수 있도록 지원할 계획이다.
류중희 리얼월드 대표는 “인지, 동작, 제어가 통합된 피지컬 AI 로봇 모델을 구현하기 위해서는 실제 산업 환경을 반영한 정교한 조작 데이터와 이를 안정적으로 활용할 수 있는 인프라가 중요하다”며, “마이크로소프트와의 파트너십을 통해 제조 및 물류 현장에 적합한 데이터 활용 기반을 강화하고, 피지컬 AI 기술의 검증과 적용을 단계적으로 확대해 나갈 것으로 기대한다”고 말했다.
현대오토에버는 깃허브 코파일럿(GitHub Copilot)을 도입해 효과적인 개발 협업 환경을 조성하고 개발 속도를 높였다. AI 기반 개발 생산성 가속화는 한국 개발자 생태계 성장세로도 확인된다. 깃허브(GitHub)의 혁신 지표(Innovation Graph)에 따르면 한국 개발자 커뮤니티는 272만 명을 돌파했으며, 2020년 이후 꾸준한 성장세를 이어가며 글로벌 오픈소스 및 AI 개발 분야에서 영향력을 확대하고 있다.
박영춘 한화큐셀 G&ES사업부장과 AI 스타트업 인핸스 이승현 대표도 기조연설 무대에 올라 각각 마이크로소프트와 협력을 통한AI 기반 에너지 관리 서비스, AI 에이전트 플랫폼 전략을 공유했다.
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