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사회

토스뱅크, 자체 개발 '헬프닥스'로 AI 상담·소비자 보호 인프라 완성

이번 시스템 장착으로 토스뱅크는 고객 상담 접점용 채팅 시스템인 '헬프챗', 통합 오퍼레이션 플랫폼인 '헬프데스크'에 이어 지식 제어 축인 '헬프닥스'까지 연결하는 올인원 자체 상담 테크 라인업을 완성하게 됐다.

THEFAIRCO 입력 2026.05.22 09:20 0

토스뱅크, 자체 개발 '헬프닥스'로 AI 상담·소비자 보호 인프라 완성

헬프챗·헬프데스크 이어 올인원 상담 인프라 내재화…고객 대기시간 60% 대폭 감소 성과

토스뱅크, 자체 개발 ‘헬프닥스’로 AI 상담·소비자 보호 인프라 완성

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