비상임임원, 회의실 대신 '현장'으로…책임 경영 행보 박차
역에서 분실한 현금...직원의 빠른 대처로 주인 품에
"직원이 행복해야 1등 서비스" 미화원 근무환경 대폭 개선
코레일테크는 지난 4월 28일 이사 및 감사 등 비상임임원진과 함께 부산 지역의 핵심 사업소를 찾아 현장 소통 활동을 펼치고 남부지사에서 '현장 이사회'를 개최했다.
□ 비상임임원, 회의실 대신 '현장'으로…책임 경영 행보 박차
컨슈머타임스=안성렬 기자 | 철도 서비스의 품질과 안전을 책임지는 코레일테크가 비상임임원들과 함께 현장 중심의 책임 경영 행보를 가속화하고 있다.
코레일테크는 지난 4월 28일 이사 및 감사 등 비상임임원진과 함께 부산 지역의 핵심 사업소를 찾아 현장 소통 활동을 펼치고 남부지사에서 '현장 이사회'를 개최했다.
이번 행보는 비상임임원들이 경영 의결에 참여하는 수준을 넘어 실제 현장의 실상을 체감하고 이를 정책에 반영함으로써 경영의 전문성과 책임성을 높이기 위해 기획됐다.
특히 부산은 남부권의 전략적 요충지로, 임원진은 부산단차량환경, 부산단건축, 부산단차량정비 등 3개 사업소를 직접 방문했다.
이들은 작업 현장의 안전 수칙 준수 여부를 확인하는 것은 물론 직원들의 휴게 공간을 포함한 전반적인 근무 환경을 면밀히 살피며 현장 인력들과 격의 없는 대화를 나눴다.
이어진 현장 이사회에서는 기관의 주요 현안에 대한 보고와 심의가 이뤄졌다. 현장 방문 직후 진행된 만큼 비상임임원들은 실무 현장에서 수렴한 의견을 바탕으로 더욱 구체적이고 실질적인 경영 제언을 수행했다.
코레일테크는 2024년부터 이러한 비상임임원 현장 소통 활동을 시작해 매년 횟수와 규모를 늘려가며 현장 밀착형 경영 체계를 공고히 하고 있다.
현장을 찾은 이창운 이사와 김인배 감사는 "이사회에서 결정되는 정책들이 현장의 안전을 보장하고 국민의 신뢰를 얻을 수 있도록 비상임임원으로서 맡은 바 책임을 다하겠다"고 말했다.
류영수 코레일테크 대표이사는 "비상임임원의 적극적인 현장 행보는 이사회가 주도하는 책임 경영의 든든한 토대가 될 것"이라며 "앞으로도 현장 중심의 경영 문화를 전사적으로 확산시켜 국민이 안심하고 이용할 수 있는 철도 서비스 환경을 구축하는 데 최선을 다하겠다"고 말했다.
□ 역에서 분실한 현금...직원의 빠른 대처로 주인 품에
강원도 삼척시 도계역 현장에서 묵묵히 소임을 다하던 공공기관 직원의 정직한 선행이 지역사회에 깊은 울림을 주고 있다.
코레일테크 환경사업본부 소속으로 도계역 환경 정비를 담당하는 안 모 씨가 역내에서 발견한 거액의 분실물을 주인에게 무사히 돌려준 사실이 뒤늦게 알려졌다.
사건은 지난 2026년 4월 24일 오전 10시 50분경 발생했다. 당시 도계역 맞이방 내 위치한 ATM기 인근에서 한 고객이 현금 100만 원을 분실하는 상황이 벌어졌다.
현장을 청소 중이던 안 씨는 바닥에 떨어진 현금을 발견하고 평소 숙지하고 있던 유실물 처리 매뉴얼을 즉각 떠올렸다.
안 씨는 교육받은 절차에 따라 해당 사실을 역무실에 신속히 보고하는 한편 주변 상황을 살피며 분실 고객을 확인하는 데 주력했다. 이러한 발 빠른 대처 덕분에 분실된 100만 원은 현장에서 고객에게 안전하게 전달될 수 있었다.
이번 사례는 현장 최일선에서 근무하는 직원의 투철한 윤리의식과 서비스 정신이 빚어낸 결실로 평가받는다. 특히 평상시 실시된 유실물 대응 교육이 실제 긴급 상황에서 실효성 있게 작용했음을 보여주는 대목이다.
□ "직원이 행복해야 1등 서비스" 미화원 근무환경 대폭 개선
구로차량환경사업소 직원 휴게공간 개선 전후 사진 (좌측: 개선 전, 우측: 개선 후)
고령자와 여성 근로자 비중이 높은 조직의 특성을 반영해 신체적 피로를 덜어주고 자부심을 높여주는 맞춤형 복지 사업이 성과를 거두고 있다.
코레일테크는 '직원이 행복해야 기관의 경쟁력이 높아진다'는 경영 철학에 따라 환경미화 직원을 대상으로 한 '맞춤형 근무 환경 개선 사업'을 집중 추진 중이라고 밝혔다.
이번 사업은 장시간 서서 근무하거나 반복적인 육체노동을 수행하는 근로자들을 배려해 노후화된 휴게시설을 전면 리모델링하는 데 중점을 두었다.
코레일테크는 지난 2024년 53개소(7억 원), 2025년 51개소(6억 원)의 환경 개선을 성공적으로 마무리했으며 올해인 2026년에는 역대 최대 규모인 약 9억 원의 예산을 투입해 전국 67개 사업소의 환경을 혁신할 계획이다.
현장의 반응은 뜨겁다. 한 현장 관계자는 "그동안 직원들이 간절히 원했던 고충이 이번 개선을 통해 해소됐다"며 "현장의 작은 목소리에도 귀를 기울여 준 기관에 감사하며, 이전보다 훨씬 큰 자부심을 느끼며 업무에 임하고 있다"고 말했다.
실제로 코레일테크는 근로자의 신체 조건과 작업 강도를 고려해 가구 배치부터 냉난방 시설 보완까지 세심하게 신경을 썼다. 이는 단순히 시설을 고치는 수준을 넘어 근로자들이 휴식 시간만큼은 온전한 '쉼'을 누릴 수 있도록 공간의 질을 높인 것이다.
코레일테크는 이번 사업을 통해 구축된 쾌적한 근무 환경이 소속 직원들의 서비스 품질 향상으로 이어져 궁극적으로 철도 이용객들에게 더 나은 환경을 제공하는 선순환 구조를 만들 것으로 기대하고 있다.
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