무신사가 카카오와 협업해 카카오톡 내 AI 서비스를 통해 패션 추천부터 구매까지 이어지는 ‘대화형 커머스’ 실험에 나섰다.[제공 = 무신사]
[일요서울] 무신사가 카카오와 협업해 카카오톡 내 AI 서비스를 통해 패션 추천부터 구매까지 이어지는 ‘대화형 커머스’ 실험에 나섰다. 별도 앱 이동 없이 메신저 대화만으로 상품 탐색이 가능해지면서 기존 검색 중심 쇼핑 구조의 변화가 예고된다.
무신사가 카카오와 손잡고 국민 메신저 카카오톡 안에서 AI 기반 패션 추천 서비스를 선보인다. 이용자는 별도의 앱을 오가지 않고도 대화창 안에서 스타일 제안부터 상품 탐색까지 이어지는 새로운 쇼핑 경험을 이용할 수 있게 됐다.
무신사는 24일 0시 카카오가 공개한 ‘ChatGPT for Kakao(챗지피티 포 카카오)’ 서비스에 패션 분야 파트너로 참여해 AI 커머스 기능을 공식 론치했다. 이번 협업은 양사의 기술을 결합해 카카오톡 내에서 무신사 스토어의 방대한 데이터를 기반으로 맞춤형 상품을 추천하는 구조로 설계됐다.
이번 서비스의 핵심은 단순 입점이 아니라 ‘패션 탐색 방식’ 자체를 바꿨다는 데 있다. 무신사는 AI 기반 쇼핑 경험 구현을 위해 에이전틱 커머스 프로토콜(ACP) 개념을 적용하고, 자체적으로 ‘무신사 MCP(Model Context Protocol)’를 개발하는 등 커머스 AI 기술 고도화에 속도를 내고 있다.
이용자는 상품명을 정확히 알지 못해도 “출근할 때 입기 좋은 코디”, “여행지에 어울리는 스타일”처럼 상황과 맥락 중심의 질문만으로 추천을 받을 수 있다. 시간·장소·상황(TPO)뿐 아니라 날씨, 개인 취향까지 반영된 결과를 대화 형태로 제공받는 방식이다.
특히 가격대별 상품 탐색, 특정 브랜드 스타일 제안, 실제 구매 후기 확인까지 하나의 대화 흐름 안에서 연결된다는 점이 특징이다. 기존 키워드 검색 중심의 쇼핑에서 벗어나, 패션 전문가와 상담하듯 자연스럽게 구매 과정이 이어지는 구조다.
무신사는 이를 통해 ‘검색 기반 커머스’를 ‘대화형 패션 커머스’로 전환하는 계기를 마련하겠다는 전략이다. 국내 최대 모바일 플랫폼인 카카오톡을 접점으로 삼아 AI 쇼핑 경험을 대중화하겠다는 구상이다.
무신사 관계자는 “이번 서비스는 모바일 환경에서 AI 기반 패션 탐색 가능성을 확인하기 위한 첫 단계”라며 “앞으로도 자체 기술인 무신사 MCP를 중심으로 AI 투자를 확대해 패션 탐색 전 과정에서 보다 직관적인 사용자 경험을 제공할 계획”이라고 밝혔다.
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