카카오모빌리티 로봇 서비스 브링이 한 호텔에서 어메니티를 배송하기 위해 이동하고 있다. 카카오모빌리티 제공카카오모빌리티는 자율주행로봇 전문기업 로보티즈와 협력해 국내 주요 호텔에서 로봇 배송 상용 모델을 수립하고 운영 효율 향상과 신규 매출 창출 효과를 달성했다고 16일 밝혔다.두 회사는 2024년 플랫폼 기반 실내외 배송로봇 서비스 출시를 위한 업무협약을 체결하고 신라스테이 서초, 반얀트리 클럽 앤 스파 서울 등 프리미엄 호텔에 상용 로봇 배송 서비스를 적용했다.플랫폼 도입 이후 일평균 로봇 가동률은 도입 초기 대비 약 8배 상승하고 배송 성공률은 100%를 달성했다. 직원들의 단순 반복 업무가 감소하면서 고부가가치 업무에 집중할 수 있는 선순환 구조도 마련됐다고 카카오모빌리티는 분석했다.카카오모빌리티는 로봇과 서비스 인프라를 하나의 플랫폼으로 통합해 운영 효율을 높인 성과라고 평가했다. 로봇 플랫폼에 인프라, 보안, 이기종 로봇 통합 관제, 장애 관리 등의 개별 기술을 통합했다. 로봇 배송이 이뤄지는 현장의 물리적 공간 환경에 근무자와 로봇을 유기적으로 연결했다고 회사 측은 설명했다.운송 관리 시스템을 기반으로 고도화한 실시간 수요 공급 예측 알고리즘과 매칭 기술도 적용했다. 플랫폼이 배송 주문을 분류하고 최적화된 로봇 배차를 수행하면서 자동화된 오케스트레이션 시스템을 구현했다.카카오모빌리티는 플랫폼 기술과 서비스 표준화 역량을 바탕으로 플랫폼 기반의 로봇 생태계 확장에 나선다. 로보티즈를 비롯해 LG전자, 베어로보틱스 등 국내 선도 로봇 기업과 협력을 지속하며 로봇 생태계 확산을 위한 산업 표준을 구축한다는 방침이다. 로봇 활용 범위도 병원과 주거, 오피스, 물류 등으로 넓힌다.김진규 카카오모빌리티 피지컬 AI 부문장은 “로봇 플랫폼은 제조사의 기술력과 산업현장의 요구사항 사이의 간극을 메우는 핵심 고리”라며 “데이터 기반의 수요 예측과 수요·공급 최적화, 라우팅 등 그동안 축적해 온 모빌리티 기반 기술을 바탕으로 국내 로봇 생태계 확산을 돕겠다”고 말했다.
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