카카오모빌리티, 'AI 사진 접수' 도입...퀵·배송 서비스 고도화

카카오 T 퀵·배송 ‘AI 사진 접수’ 베타 도입...사진 한 장이면 차량 추천부터 유의사항까지 자동 완성해 제안

사용자 맞춤형 UI로 접근성 높이고, 수기 입력 등 안전장치도 마련... “AI 활용 서비스 고도화 지속할 것”

카카오모빌리티, ‘AI 사진 접수’ 도입...퀵·배송 서비스 고도화.[사진=카카오모빌리티]

[중앙이코노미뉴스 송태원] 카카오모빌리티는 카카오 T 퀵·배송 서비스에 ‘AI 사진 접수’ 베타 기능을 도입했다고 1일 밝혔다. 카카오 T 앱 전반에 AI 기술을 적용해 사용자 편의성과 서비스 완성도를 높인다는 계획이다.

해당 기능은 구글의 멀티모달 AI 모델 ‘제미나이(Gemini)’를 기반으로 구현됐다. 이용자가 배송할 물품 사진을 촬영하면 AI가 물품 종류와 크기를 분석해 적합한 배송 수단과 유의사항을 자동으로 추천·입력하는 방식이다.

특히 추천 결과에 대한 판단 근거를 함께 제공하는 점이 특징이다. 이를테면 케이크 배송을 위해 사진을 전송하면 “오토바이보다 흔들림이 적고 안전한 소형차가 적합해요”라며 배송 차량을 추천한다. 동시에 퀵 기사에게는 “케이크입니다. 파손되지 않게 조심히 배송 부탁드립니다”라는 전달 메시지를 자동으로 작성해 전달하는 방식이다.

사용자 편의를 위한 UI도 강화됐다. 신규 이용자에게는 해당 기능 접근성을 높인 전용 탭이 제공되며 취급 불가 품목이 인식될 경우 사전 안내가 이뤄진다. 인식이 어려운 경우 재촬영을 유도하거나 수기 입력 기능도 지원한다.

카카오모빌리티 관계자는 “이번 기능 도입은 이용자가 옵션 선택을 고민하고 직접 입력하는 번거로운 과정을 AI가 대신해주어, 기존 이용자의 만족도는 높이고 신규 이용자의 심리적 진입 장벽은 낮출 수 있을 것으로 기대된다”고 말했다.