31일 국민연금공단 본부에서 김성주 국민연금공단 이사장(왼쪽)과 정신아 카카오 대표이사(오른쪽)가 AI 기반 공공서비스 업무협약을 체결 후 기념촬영을 하고 있다. (사진=카카오)
카카오가 인공지능(AI) 기술을 활용해 국민연금 서비스의 접근성과 편의성을 한 단계 높인다.
카카오는 31일 전북 전주시에 위치한 국민연금공단 본부에서 국민연금공단과 ‘AI 기반 공공서비스 혁신 및 업무전환에 관한 양해각서(MOU)’를 체결했다.
이 협약은 민관 협업으로 공공 서비스를 혁신하고 공공분야의 AI 전환을 가속화하기 위해 추진됐다. 카카오는 AI 기술과 서비스를 기반으로 쉽고 편리하게 연금 서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성할 계획이다. 국민연금공단의 행정 업무 전반에 AI 기술을 접목할 수 있는 협력 방안을 모색한다.
정신아 카카오 대표이사는 "국민연금이 국민의 미래를 준비하는 기반이라면 카카오는 그 가치를 지금의 일상 속에서 경험하게 만드는 역할을 할 수 있다고 생각한다"며 "카카오의 AI기술과 플랫폼을 통해 국민이 별도의 절차나 학습 없이도, 익숙한 환경에서 자연스럽게 연금을 이해하고 활용할 수 있는 방식으로 변화를 만들어나가겠다"고 말했다.
김성주 국민연금공단 이사장은 "인공지능 기술을 연금 서비스와 행정 업무에 접목하여 국민은 언제 어디서나 쉽고 정확하게 연금 정보를 얻고, 공단 업무는 더 효율적이고 투명하게 수행하겠다"고 밝혔다.
한편 카카오는 지난 3월 행정안전부와 함께 'AI 국민비서 시범서비스'를 출시했다. 회사는 이번 공단과의 협약을 계기로 공공서비스 전반에서 AI 기반 서비스 적용을 확대해 나갈 방침이다.
김성진 전문기자
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