인터넷전문은행 3사(카카오뱅크·케이뱅크·토스뱅크).사진=연합뉴스.
최근 인터넷전문은행에서 전산사고가 잇따르는 가운데 최근 5년여 동안 주요 인터넷은행 3곳에서 발생한 전산사고가 160건을 넘는 것으로 나타났다.
전산운용비는 늘고 있지만 사고 예방을 위한 체계 관리가 충분하지 않다는 지적이 제기된다.
20일 국회 정무위원회 소속 이양수 국민의힘 의원이 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면 토스뱅크·케이뱅크·카카오뱅크의 2021년부터 올해 2월까지 전산사고는 총 163건으로 집계됐다.
◆ 토스뱅크 금전 피해 규모 가장 커
은행별로 보면 토스뱅크와 카카오뱅크가 각각 64건으로 가장 많았고 케이뱅크는 35건이었다.
특히 토스뱅크는 실제 금전 피해 규모가 가장 컸다. 피해자는 1만700명, 배상 금액은 4874만원으로 3사 가운데 최대였다.
다만 지난 10일 발생한 '엔화 반값 환율 오류' 사고는 이번 통계에 반영되지 않았다.
당시 엔화 환율이 실제 시장의 절반 수준으로 고시되면서 약 5만건, 총 283억8000만원 규모의 환전 거래가 이뤄졌다.
일본 현지에서도 약 600건(330만원) 결제가 발생했다. 18일 기준 567명(14억원)의 거래는 아직 정정되지 않은 상태다.
케이뱅크는 전산사고 35건이 발생했으며 배상 규모는 107명 21만원이었다. 카카오뱅크는 64건의 사고가 발생했지만 소액 사건이 많아 배상은 6만9687명 194만원 수준에 그쳤다.
카카오뱅크는 지난 17일 오후 두 차례에 걸쳐 34분 동안 모바일 애플리케이션 접속이 되지 않는 장애가 발생해 이용자들이 불편을 겪기도 했다.
◆ 수년 뒤 오류 인지 사례도
전산 오류가 발생한 뒤 상당한 시간이 지나서야 이를 인지한 사례도 확인됐다.
토스뱅크는 2021년 10월 발생한 여신 기준금리 변동 오류를 2년이 지난 2023년 9월에야 파악했다. 또 2024년 1월 발생한 금융결제원 PG 결제취소 거래 미입금 건도 약 반년이 지난 7월에 확인됐다.
케이뱅크 역시 2021년 발생한 금리 등 수치 오류를 192일이 지난 뒤 인지한 것으로 나타났다.
인터넷은행들은 이상 거래탐지 시스템을 구축하고 전산사고 예방을 위해 전산운용비 등 투자를 늘리고 있다. 그러나 사고 예방 측면에서는 여전히 미흡하다는 지적이 나온다.
토스뱅크의 정보기술 및 정보보호 관련 전산운용비 예산은 올해 1762억원으로 지난해보다 약 40% 증가했다.
카카오뱅크는 올해 전산운용비 예산을 3356억원으로 편성해 전년보다 37% 늘렸고 케이뱅크는 1601억원으로 23% 증가했다.
이양수 의원은 "최근 잇따른 전산사고로 금융소비자들의 불안이 커지고 있다"며 "금융당국은 인터넷 은행의 전산운용 등 전반적인 체계에 대한 대책을 마련해야 한다"고 말했다.
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