최근 인터넷전문은행에서 전산사고가 잇따르는 가운데, 지난 5년여간 토스뱅크·케이뱅크·카카오뱅크 등 3사의 전산사고가 160여 건에 달한 것으로 나타났다.
20일 국회 정무위원회 소속 이양수 국민의힘 의원이 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면, 2021년부터 지난 2월까지 3사의 전산사고 건수는 총 163건이었다. 토스뱅크가 64건으로 가장 많았으며, 실제 금전 피해자는 1만700명, 배상 금액은 4,874만원으로 최대 규모였다.
케이뱅크는 35건, 카카오뱅크는 64건의 사고가 발생했지만 대부분 소액 사건이었다. 배상 규모는 각각 107명(21만원), 6만9,687명(194만원)에 그쳤다.
지난 10일 발생한 ‘엔화 반값 환율 오류’ 사고는 이번 집계에 포함되지 않았다. 당시 엔화 환율이 실제 시장의 절반 수준으로 고시되면서 약 5만 건, 총 283억8천만원 규모의 환전이 이뤄졌다. 일본 현지에서도 약 600건(330만원)이 결제됐으며, 18일 기준 567명(14억원)의 거래가 정정되지 않은 상태다.
카카오뱅크도 지난 17일 오후 두 차례에 걸쳐 34분간 모바일 앱 접속이 불가능해 이용자들이 불편을 겪었다.
사고 발생 이후 이를 인지하기까지 오랜 시간이 걸린 사례도 있었다. 토스뱅크는 2021년 10월 발생한 여신 기준금리 변동 오류를 2년 뒤인 2023년 9월에야 인지했다. 2024년 1월 발생한 금융결제원 PG 결제취소 거래 미입금 건도 반년이 지난 7월에 확인됐다. 케이뱅크 역시 2021년 발생한 금리 수치 오류를 192일이 지나서야 인지했다.
인터넷은행들은 이상 거래탐지 시스템을 구축하고 매년 전산운용비를 늘리고 있다. 토스뱅크의 올해 전산운용비 예산은 1,762억원으로 작년보다 약 40% 증가했다. 카카오뱅크는 3,356억원(37% 증가), 케이뱅크는 1,601억원(23% 증가)으로 각각 확대됐다.
그럼에도 불구하고 사고 예방 체계는 여전히 미흡하다는 지적이 나온다.
이양수 의원은 “최근 잇따른 전산사고로 금융소비자들의 불안이 커지고 있다”며 “금융당국은 인터넷은행의 전산운용 등 전반적인 체계에 대한 대책을 마련해야 한다”고 강조했다.
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