토스뱅크 64건·금전 피해 규모 가장 커…“전산운용비 확대에도 사고 예방은 여전히 미흡”
[금융소비자뉴스 김나연 기자]최근 인터넷전문은행에서 전산사고가 잇따르는 가운데 최근 5년여 동안 주요 인터넷은행 3곳에서 발생한 전산사고가 160건을 넘는 것으로 나타났다. 전산운용비는 늘고 있지만 사고 예방을 위한 체계 관리가 충분하지 않다는 지적이 제기된다.
20일 금융감독원이 국회 정무위원회 소속 이양수 의원(국민의힘)에게 제출한 자료에 따르면, 토스뱅크·케이뱅크·카카오뱅크의 지난 2021년부터 지난 2월까지 5년여간 전산사고 건수는 총 163건으로 집계됐다.
이중 토스뱅크의 전산사고가 64건이었다. 실제 금전 피해자는 1만700명, 배상 금액은 4874만원으로 3사 가운데 최대 규모다. 이는 지난 10일 '엔화 반값 환율 오류' 사고는 반영되지 않은 수치다.
당시 엔화 환율이 실제 시장의 절반 수준으로 고시되면서 약 5만건, 총 283억8000만원 규모의 환전이 이뤄졌다. 일본 현지에서도 약 600건(330만원)이 결제됐다. 18일 기준 567명(14억원)의 거래가 정정되지 않은 상태다.
케이뱅크는 35건, 카카오뱅크는 64건의 사고가 발생했다. 다만 소액사건이 많아 배상 금액은 각각 107명(21만원), 6만9687명(194만원)에 그쳤다.
카카오뱅크도 지난 17일 오후 두 차례에 걸쳐 34분간 모바일 앱 접속이 되지 않아 이용자들이 불편을 겪었다.
아울러 오류를 뒤늦게 인지하는 사례도 있었다. 토스뱅크는 지난 2021년 10월 여신 기준금리 변동 오류를 2년 뒤인 2023년 9월에야 인지했다. 2024년 1월 발생한 금융결제원 PG 결제취소 거래 미입금 건도 반년이 지난 7월에 확인됐다.
케이뱅크도 2021년 발생한 금리 등 수치 오류를 192일이 지나서 인지했다.
인터넷 은행들은 이상 거래탐지 시스템을 구축하고, 매년 전산사고를 막기 위해 전산운용비 등 투자를 늘리고 있다.
토스뱅크의 정보기술과 정보보호를 위한 전산운용비 예산은 올해 1762억원으로 지난해보다 약 40% 늘었다.
카카오뱅크는 올해 전산운용비 예산은 3356억원, 케이뱅크는 1601억원으로 각각 작년보다 37%, 23% 증가했다. 하지만 여전히 사고 예방에는 미흡하다는 지적이 나온다.
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