[이통3사] SK텔레콤, 고객자문단 출범…"실제 고객 목소리 듣는다" 외

SK텔레콤, LGU+, KT

▲SK텔레콤

 SK텔레콤은 이달 16일 T팩토리 성수에서 고객자문단 출범식을 갖고 본격적인 고객가치 혁신을 위한 활동에 나섰다고 17일 밝혔다.

SK텔레콤은 올해 고객자문단의 역할을 고객과 회사가 적극적으로 의견을 교환하는 '고객 소통 플랫폼'으로 확대하고 직장인, 주부, 대학생 등 다양한 직업군과 연령대로 구성했다.

고객자문단은 SK텔레콤 임직원들과 함께 상품∙서비스, 마케팅 기획 단계부터 직접 참여해 고객의 요구사항을 전달하는 '현장 기반 피드백 체계'를 구축해 개선안 도출을 직접적으로 돕는 역할을 담당한다.

▲LGU+

LGU+, 올포랜드와 차세대 버스정보시스템 구축

LG유플러스가 초정밀위치측위 기술 기반의 ‘차세대 버스정보시스템(BIS)’ 고도화를 위해 공간정보 전문 기업 올포랜드와 손을 잡았다.

LG유플러스는 지난 16일 서울시 용산구에 위치한 LG유플러스 본사에서 올포랜드와 BIS 확산을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 17일 밝혔다. 올포랜드는 빅데이터 처리, 클라우드 컴퓨팅, 블록체인 등 4차 산업혁명의 주요 기술들을 공간정보와 연결해 다양한 분야에서 시너지를 창출하는 서비스 기업이다. 이번 업무 협약을 통해 양사는 AI 라이브버스를 고도화하고, 더욱 확산될 수 있도록 구독형으로 출시하기로 했다. AI 라이브버스에 적용된 LG유플러스의 RTK는 지상 기준국과 전용 단말을 연동해 위치 정보를 센티미터 단위까지 실시간으로 반영하는 기술이다.

▲KT

KT, 하이오더 판매 20만 대 돌파

KT는 테이블오더 서비스 '하이오더'의 실시간 이용 테이블 수가 20만대를 넘은 것을 기념해 고객 참여형 이벤트를 진행한다고 17일 밝혔다.

KT는 하이오더 4행시 이벤트 참여자 가운데 1000명을 추첨해 '네이버페이' 3000원권을 제공한다. '테이블오더 후기 이벤트'를 통해서는 실제 사용 경험을 공유한 고객 중 우수 후기 1명에게 100만원 상당의 경품을 제공하고 5명에게는 10만원 상당의 상품을 증정한다. 또 참여자 500명에게 스타벅스 커피쿠폰 1만원권을 제공한다.

이연숙 기자

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