[아시아에이=이준호 기자] 삼성전자가 가전과 모바일을 담당하는 DX(디바이스경험) 부문에 외부 생성형 AI 서비스를 전격 도입한다. 자체 개발한 생성형 AI '삼성 가우스'를 지속 고도화하는 동시에, 글로벌 빅테크 최신 AI 기술을 업무에 유기적으로 결합하는 '투트랙' 전략을 통해 전사적인 AX(인공지능 전환) 혁신에 속도를 낸다는 구상이다.
26일 삼성전자는 DX부문 임직원을 대상으로 내달 중 외부 생성형 AI 서비스를 공식 도입한다고 발표했다. 이번 조치는 글로벌 빅테크가 제공하는 최신 생성형 AI를 임직원 업무에 결합해 의사결정 속도와 업무 생산성을 끌어올리고, 글로벌 비즈니스 경쟁력을 한층 높이기 위한 전략적 결단이다.
삼성전자는 사내·외 생성형 AI 도입의 실질적 가치와 안정성을 검증하기 위해 올해 4월부터 5월까지 임직원 2500명을 대상으로 현장 검증(PoC)을 진행했다. 검증 대상은 글로벌 시장에서 가장 주목받는 생성형 AI 서비스인 구글 '제미나이', 오픈AI '챗GPT', 앤스로픽 '클로드' 등 3종이었다.
도입되는 외부 AI 서비스는 제품 및 서비스 기획 단계에서의 인사이트 도출, 글로벌 마케팅·커뮤니케이션, 다국어 기반 해외 비즈니스 대응, 방대한 시장·고객 데이터 분석 등 DX부문 전 영역에 걸쳐 임직원들의 업무 효율성을 극대화하는 데 활용될 예정이다.
특히 삼성전자는 외부 AI 활용에 따른 사내 정보 유출 등 보안 리스크를 원천 차단하기 위해 철저한 통제 장치를 마련했다. '외부 AI 사용을 위한 보안 교육'을 필수적으로 이수한 임직원에 한해서만 단계적으로 사용 권한을 부여하는 방식을 채택해, 보안 통제와 생산성 향상이라는 두 마리 토끼를 동시에 잡겠다는 전략이다.
삼성전자의 이번 AX 혁신은 임직원 사무 환경을 넘어 제조 현장으로까지 전방위로 확장된다. 삼성전자는 오는 2030년까지 국내외 모든 생산 공장을 'AI 자율공장'으로 전환한다는 계획이다. 자재 입고부터 생산·출하까지 전 공정에 디지털 트윈 기반 시뮬레이션을 도입하고 품질·생산·물류 'AI 에이전트'를 도입하는 한편, 오퍼레이팅봇·물류봇·조립봇 등 휴머노이드형 제조 로봇도 단계적으로 현장에 결합해 스스로 의사결정을 내리는 자율화 제조 시스템을 구축할 방침이다.
이로써 삼성전자는 업무 영역 'AI 드리븐 컴퍼니'와 제조 현장 'AI 드리븐 팩토리'라는 두 축을 중심으로 회사 체질을 완전히 AI 기반 조직으로 탈바꿈하는 청사진을 명확히 했다.
이는 노태문 삼성전자 대표이사 사장(DX부문장)이 올해 신년사에서 제시한 AX 비전을 실무 일선에서 구체화한 결과물이다.
노 사장은 올해 초 "AX는 단순한 도구가 아닌 우리 생각과 업무 프로세스를 근본적으로 바꾸는 과정"이라며 "모든 디바이스와 서비스 생태계에 AI 기술을 유기적으로 통합해 고객에게 최고의 경험을 제공하고, 일하는 방식과 사고까지 혁신해 업무 속도를 높여야 한다"고 강조한 바 있다.
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