심야·공휴일에도 실시간 응대… 스마트 물류 서비스 고도화
셀프스토리지 전문기업
아이엠박스
가 최신 AI 기술을 적용한 상담 챗봇 ‘아이엠이(I-Am-E)’를 정식 도입했다.
‘아이엠이’는 아이엠박스의 브랜드명(I AM)에 ‘언제나(Everytime)’와 ‘쉬운(Easy)’의 의미를 담은 ‘E’를 결합한 이름으로, 고객이 언제 어디서나 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 지원하겠다는 의미를 담고 있다.
아이엠박스, AI 상담 챗봇 ‘아이엠이’ (자료 제공: 아이엠박스)
이번 챗봇은 기존 키워드 기반 상담 방식과 달리 질문 의도를 분석해 맞춤형 보관 솔루션을 제안하는 것이 특징이다. 예를 들어 원룸 이사 짐 규모에 맞는 보관함 추천이나 지역별 지점 비교 문의에도 전국 지점 데이터를 기반으로 실시간 답변을 제공한다.
아이엠박스는 이번 도입을 통해 심야 시간이나 공휴일에도 24시간 실시간 상담 서비스를 운영하게 됐다. 고객은 보관 시설 안내, 이용 요금, 예약 및 결제 방법 등 서비스 전반에 대한 정보를 기다림 없이 확인할 수 있다.
회사 측은 AI 상담 시스템과 보관 데이터를 결합해 향후 스마트 물류·보관 서비스 고도화도 추진할 계획이다.
아이엠박스 관계자는 “아이엠이는 단순 안내를 넘어 고객 라이프스타일에 맞는 보관 방식을 제안하는 서비스”라며 “언제나 쉽고 편리한 보관 문화를 만들어가겠다”고 밝혔다.
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IMBox Introduces AI Consultation Chatbot 'IME'… Strengthening 24/7 Customer Support
IMBox
, a company specializing in self-storage, has officially introduced 'I-Am-E,' a consultation chatbot equipped with the latest AI technology.
'IAME' is a name created by combining the brand name of I AM Box (I AM) with the letter 'E,' which carries the meanings of 'Everytime' and 'Easy,' signifying the commitment to supporting customers so they can use the service easily and conveniently anytime, anywhere.
IMBox, AI Consultation Chatbot 'IME' (Image provided by IMBox)
Unlike existing keyword-based consultation methods, this chatbot is characterized by analyzing the intent of questions to propose customized storage solutions. For example, it provides real-time responses based on nationwide branch data to inquiries such as recommending storage lockers suitable for the volume of belongings in a studio apartment move or comparing branches by region.
With this introduction, I Am Box now operates a 24-hour real-time consultation service, even during late-night hours or holidays. Customers can check information regarding the overall service, including storage facility guides, usage fees, and reservation and payment methods, without waiting.
The company also plans to advance its smart logistics and storage services in the future by combining its AI consultation system with storage data.
An official from I Am Box stated, “I Am is a service that goes beyond simple guidance to suggest storage methods tailored to customers’ lifestyles,” adding, “We will create a storage culture that is always easy and convenient.”
アイエムボックス、AI相談チャットボット「アイエムイ」導入… 24時間顧客応対強化
セルフストレージ専門企業
アイエムボックス
が最新AI技術を適用した相談チャットボット「アイエムイ(I-Am-E)」を正式導入した。
「アイエムイ」は、アイエムボックスのブランド名（I AM）に、「いつも（Everytime）」と「簡単（Easy）」の意味を込めた「E」を組み合わせた名前で、顧客がいつでもどこでも簡単かつ便利にサービスを利用できるように支援するという意味を込めている。
アイエムボックス、AI相談チャットボット「アイエムイ」（資料提供：アイエムボックス）
今回のチャットボットは、既存のキーワードベースのカウンセリング方式とは異なり、質問意図を分析してカスタマイズされた保管ソリューションを提案するのが特徴だ。例えば、ワンルーム引越しの荷物規模に合ったロッカー推薦や地域別支店比較問い合わせにも全国支店データに基づいてリアルタイムの回答を提供する。
アイエムボックスは今回の導入を通じて深夜時間や祝日にも24時間リアルタイム相談サービスを運営することになった。顧客は保管施設案内、利用料金、予約及び決済方法など、サービス全般に関する情報を待たずに確認することができる。
会社側はAI相談システムと保管データを結合し、今後のスマート物流・保管サービスの高度化も推進する計画だ。
アイエムボックス関係者は「アイエムは単純案内を超えて顧客ライフスタイルに合った保管方法を提案するサービス」とし「いつも簡単で便利な保管文化を作っていく」と明らかにした。
IMBox推出AI咨询聊天机器人“IME”……加强全天候客户支持
专注于自助仓储的公司
IMBox
正式推出了“I-Am-E”，这是一款配备了最新人工智能技术的咨询聊天机器人。
“IAME”这个名称是由I AM Box（I AM）的品牌名称与字母“E”组合而成，其中“E”代表“每次”和“轻松”，象征着致力于为客户提供支持，使他们能够随时随地轻松便捷地使用该服务。
IMBox，人工智能咨询聊天机器人“IME”（图片由IMBox提供）
与现有的基于关键词的咨询方式不同，这款聊天机器人通过分析问题意图来提供定制化的存储解决方案。例如，它可以基于全国分支机构的数据，实时回复诸如为单身公寓搬家推荐适合物品数量的储物柜，或按地区比较不同分支机构等咨询。
通过此次服务，I Am Box现已开通24小时实时咨询服务，即使在深夜或节假日也不例外。客户无需等待即可查询包括仓储设施指南、使用费用、预订和支付方式等在内的所有服务信息。
该公司未来还计划将人工智能咨询系统与存储数据相结合，以推进其智能物流和仓储服务。
I Am Box 的一位官员表示：“I Am 提供的服务不仅仅是简单的指导，而是根据客户的生活方式推荐合适的存储方法。”他补充道：“我们将创造一种始终轻松便捷的存储文化。”
IMBox lance « IME », un chatbot de consultation IA, renforçant ainsi son service client disponible 24h/24 et 7j/7.
IMBox
, une entreprise spécialisée dans le self-stockage, a officiellement lancé « I-Am-E », un chatbot de consultation équipé des dernières technologies d'IA.
« IAME » est un nom créé en combinant le nom de marque I AM Box (I AM) avec la lettre « E », qui signifie « Everytime » et « Easy », signifiant l'engagement à soutenir les clients afin qu'ils puissent utiliser le service facilement et commodément à tout moment et n'importe où.
IMBox, chatbot de consultation IA « IME » (Image fournie par IMBox)
Contrairement aux méthodes de consultation existantes basées sur des mots-clés, ce chatbot analyse l'intention des questions afin de proposer des solutions de stockage personnalisées. Par exemple, il fournit des réponses en temps réel, fondées sur les données de son réseau national, à des demandes telles que la recommandation de box adaptés au volume d'affaires lors d'un déménagement en studio ou la comparaison des agences par région.
Grâce à ce nouveau service, I Am Box propose désormais une assistance en temps réel 24h/24, même la nuit et les jours fériés. Les clients peuvent ainsi consulter sans attendre toutes les informations relatives au service, notamment les guides des entrepôts, les tarifs d'utilisation, ainsi que les modalités de réservation et de paiement.
L'entreprise prévoit également de faire progresser ses services de logistique et de stockage intelligents à l'avenir en combinant son système de consultation par IA avec les données de stockage.
Un représentant de I Am Box a déclaré : « I Am est un service qui va au-delà du simple conseil pour proposer des solutions de stockage adaptées au mode de vie de ses clients », ajoutant : « Nous allons créer une culture du stockage toujours simple et pratique. »
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