‘신한SOL라이프’ 앱 한 번의 본인인증으로 진료내역 조회·청구 가능…S-패스 대상건은 즉시 지급
신한라이프는 25일 ‘서류 없는 보험금 청구(입원·통원) 서비스’를 임직원 대상으로 시범 운영한다고 밝혔다.
이용자는 신한SOL라이프 앱에서 다양한 인증수단으로 본인 확인만 하면 별도 종이서류 제출 없이 진료내역을 조회해 보험금을 간편하게 청구할 수 있다.
신한라이프는 디지털 전환을 통한 고객 편의성 강화를 위해 이번 서비스를 도입했다. 사용자는 신한인증서, 카카오, 네이버, 토스, PASS 등 다양한 인증수단으로 간편 본인 확인을 마친 뒤 병원 이용 사유를 입력하고 해당 진료내역을 선택하면 청구 절차가 완료된다.
특히 신한라이프가 운영하는 보험금 신속지급 서비스 ‘S-패스’ 대상 건에 해당할 경우 별도의 심사 없이 즉시 보험금이 지급돼 고객의 청구·수령 대기 시간이 크게 줄어들 것으로 기대된다.
신한라이프는 우선 임직원 대상 시범 운영을 진행한 뒤 4월 중 전 고객으로 서비스를 확대할 계획이다. 회사 관계자는 “고객 관점에서 보다 쉽고 빠른 보험금 지급 서비스를 제공하기 위해 프로세스를 개선하고 있다”며 “앞으로도 AI와 디지털 전환을 통해 다양한 서비스를 선보이며 고객 편의성을 높여 나가겠다”고 말했다.
이번 서비스는 모바일 기반 본인 인증과 병원 전자기록 연계를 통해 청구 과정을 자동화함으로써 서류 분실·제출 지연 문제를 해소하고 심사 효율을 높이는 효과가 있을 것으로 분석된다. 다만 개인정보 보호와 전자기록 연계 범위, 비대면 본인인증의 보안성 확보 등 관련 규제·운영상 리스크 관리가 서비스 확산의 관건이 될 전망이다.
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