글로벌 인증기관 넴코 검증 통과
AI 투명성·보안·데이터 거버넌스 기준 충족
[사진=삼성전자]
삼성전자의 가전제품 원격진단 서비스가 글로벌 AI 신뢰성 인증을 획득했다.
삼성전자는 '가전제품 원격진단(Home Appliance Remote Management)' 서비스가 글로벌 시험·인증 기관 '넴코(Nemko)'가 주관하는 'AI 트러스트 마크(AI Trust Mark)'를 국내 최초로 취득했다고 16일 밝혔다.
'가전제품 원격진단' 서비스는 가전 제품 상태를 원격으로 모니터링하고 AI 분석을 기반으로 전문 상담사가 진단과 상담을 제공하는 서비스다. 현재 한국을 포함해 전 세계 120여 개국에서 운영되고 있다.
넴코는 90년 이상의 역사를 가진 노르웨이 기반의 글로벌 시험·인증 기관으로, 전 세계 150여 개국의 규격 인증을 관리하고 있다. 2024년부터 AI 시스템의 기술적 투명성과 윤리적 안정성을 검증하는 'AI 트러스트 마크' 제도를 운영하고 있다.
이 인증은 AI 기술이 적용된 제품과 서비스의 데이터 거버넌스, 정보 투명성·정확도, 사이버 보안 등을 평가해 국제 윤리 가이드라인과 안전 기준 준수 여부를 검증하는 제도다.
특히 유럽 AI법(EU AI Act)과 ISO/IEC 42001 국제 표준을 기반으로 심사를 진행해 글로벌 수준의 신뢰성을 확보했다는 점이 특징이다.
삼성전자의 '가전제품 원격진단' 서비스는 개인정보 보호 체계와 서비스 신뢰성 확보를 위한 관리 시스템 측면에서 우수성을 인정받아 이번 인증을 획득했다.
이 서비스는 AI를 활용해 사용자가 인지하기 어려운 가전 제품 이상 징후를 사전에 탐지하는 기능을 제공한다.
대표적으로 △에어컨·냉장고 컴프레서와 온도 센서 데이터를 분석해 냉매 누설 징후를 감지하는 '냉매 누설 예측' △냉장고 내부 온도 변화와 냉각 패턴을 분석해 문이 미세하게 열린 상태를 판단하는 '미세 문열림 진단' △에어컨 열교환기의 오염 축적을 예측해 성능 저하를 관리하는 '유분 증착 예측' 기능 등을 지원한다.
사용자는 원격진단 서비스를 통해 제품 이상을 사전에 관리하고 원격으로 문제를 해결할 수 있어 시간과 비용을 절약할 수 있다.
이 서비스는 한국표준협회의 'AI+ 인증'도 함께 획득했다. 'AI+ 인증'은 ISO·IEC 국제 표준을 기반으로 AI 제품의 소프트웨어 품질과 인공지능 경영 시스템을 평가하는 인증 제도다.
'가전제품 원격진단' 서비스는 △AI 모델 성능 △소프트웨어 품질 △AI 신뢰성 등 주요 항목에서 높은 평가를 받았다.
삼성전자는 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 주요 가전 제품에서 총 17개의 'AI+ 인증'을 보유하고 있다.
문종승 삼성전자 DA사업부 부사장은 "이번 인증을 통해 삼성전자 AI 가전의 기술력뿐 아니라 윤리적 책임과 신뢰성을 다시 한번 입증했다"며 "앞으로도 글로벌 기준에 맞는 보안과 신뢰성을 지속 강화해 소비자들이 안심하고 AI 가전을 사용할 수 있도록 하겠다"고 말했다.
오늘경제 이슬기 기자
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