삼성전자 가전 원격진단, 글로벌 인증 획득…AI 신뢰 인정받아

ㅣ삼성전자

삼성전자는 자사의 '가전제품 원격진단' 서비스가 글로벌 인증 기관 '넴코(Nemko)'가 주관하는 'AI 트러스트 마크(AI Trust Mark)'를 국내 최초로 취득했다고 16일 밝혔다.

가전제품 원격진단(Home Appliance Remote Management) 서비스는 제품 상태를 원격으로 모니터링하고, AI가 이를 분석한 뒤 전문 상담사가 진단과 상담을 제공하는 방식으로 운영된다. 현재 한국을 포함한 전 세계 120여 개국에서 서비스되고 있다.

노르웨이에 기반을 둔 넴코는 90년 이상의 역사를 가진 글로벌 시험·인증 기관으로, 전 세계 150여 개국의 규격 인증을 관리하고 있다. 이 기관은 2024년부터 AI 시스템의 기술적 투명성과 윤리적 안정성을 평가하는 ‘AI 트러스트 마크’를 운영하고 있다.

AI 트러스트 마크는 AI 기술이 적용된 제품과 서비스를 대상으로 데이터 거버넌스, 정보의 투명성·정확도, 사이버보안 등 국제 윤리 가이드라인과 안전 표준 준수 여부를 검증하는 제도다. 유럽연합(EU) AI법과 ISO/IEC 42001 국제표준 등을 바탕으로 심사가 이뤄진다.

삼성전자는 이번 인증에서 개인정보 보호와 서비스 신뢰성 확보를 위한 관리 체계 부문에서 우수성을 인정받았다고 설명했다.

이 서비스는 사용자가 인지하기 어려운 가전제품의 이상 징후를 AI로 사전에 포착해 관리하는 기능을 제공한다. 에어컨과 냉장고의 컴프레서 및 온도 센서 데이터를 분석해 비정상적인 온도 변화를 감지하는 △‘냉매 누설 예측’, 냉장고 내부 온도 변화와 냉각 패턴을 토대로 센서가 감지하지 못하는 미세한 문 열림 상태를 판단하는 △‘미세 문열림 진단’, 에어컨 열교환기의 유분·먼지 축적으로 인한 성능 저하 가능성을 예측하는 △‘유분 증착 예측’ 등이 대표적이다.

삼성전자의 가전제품 원격진단 서비스는 한국표준협회의 ‘AI+ 인증’도 획득했다. AI+ 인증은 ISO·IEC 국제표준을 기반으로 AI 제품의 소프트웨어 품질과 인공지능경영시스템을 심사하는 제도다.

회사는 가전제품 원격진단 서비스 외에도 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 주요 가전 품목에서 총 17개의 AI+ 인증을 확보하고 있다. 2026년 3월 기준 국내 최다 수준이다.

문종승 삼성전자 DA사업부 부사장은 “이번 인증을 통해 삼성전자 AI 가전의 기술력뿐만 아니라 윤리적 책임감과 신뢰성을 다시 한번 입증했다”며 “앞으로도 소비자들이 안심하고 혁신적인 AI 가전 경험을 누릴 수 있도록 글로벌 표준에 부합하는 보안과 신뢰성을 지속 강화해나갈 것”이라고 말했다.

저작권자 © 비즈트리뷴

이서련 기자

다른기사 보기