[사진=삼성전자]
삼성전자 '가전제품 원격진단' 서비스가 글로벌 인증 기관 넴코가 주관하는 'AI 트러스트 마크'를 국내에서 처음으로 획득했다.
16일 회사 측에 따르면 가전제품 원격진단 서비스는 제품 상태를 원격으로 모니터링하고 AI로 분석한 내용을 토대로 전문 상담사가 진단과 상담을 제공하는 서비스다. 한국을 포함해 전 세계 120여개국에서 서비스되고 있다.
넴코는 90년 이상 역사를 가진 노르웨이 기반 글로벌 시험 인증 기관으로, 전 세계 150여개국 규격 인증을 관리하고 있다. 2024년부터 AI 시스템 기술적 투명성과 윤리적 안정성을 보증하는 AI 트러스트 마크를 운영하고 있다.
AI 트러스트 마크는 AI 기술이 적용된 제품과 서비스 데이터 거버넌스, 정보 투명성·정확도, 사이버 보안 등 국제 윤리 가이드라인과 안전 표준 준수 여부를 검증하고 인증하는 제도다.
유럽 AI법과 ISO/IEC 42001 국제 표준 등 엄격한 규제 요건을 기반으로 심사를 진행해 글로벌 수준의 신뢰도를 보장한다.
삼성전자 가전제품 원격진단 서비스는 '개인정보 보호'와 '서비스 신뢰성 확보를 위한 관리 체계' 우수성을 인정 받으며 AI 트러스트 마크 인증을 획득했다.
가전제품 원격진단은 AI를 통해 사용자가 인지하기 어려운 가전제품 이상 징후를 사전에 포착해 관리하는 기능을 제공한다.
사용자는 가전제품 원격진단 서비스를 통해 제품 고장을 선제적으로 관리받아 제품을 더 오래 사용할 수 있고, 원격으로 문제를 해결할 수 있기 때문에 시간과 비용도 절약할 수 있다는 게 회사 측 설명이다.
가전제품 원격진단 서비스는 한국표준협회 'AI+ 인증'도 취득했다.
AI+ 인증은 ISO·IEC 국제 표준을 기반으로 AI 제품 소프트웨어 품질과 인공지능경영시스템을 엄격히 심사하고 인증하는 제도다.
가전제품 원격진단 서비스는 △AI 모델 성능 △소프트웨어 제품 품질 △AI 신뢰성 등 품질 전반에서 우수한 평가를 받았다.
삼성전자는 가전제품 원격진단 서비스 외에도 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 주요 가전 품목에서 총 17개의 국내 최다 AI+ 인증을 보유하고 있다.
문종승 삼성전자 DA사업부 부사장은 "이번 인증을 통해 삼성전자 AI 가전 기술력뿐만 아니라 윤리적 책임감과 신뢰성을 다시 한번 입증했다"며 "앞으로도 소비자들이 안심하고 혁신적인 AI 가전 경험을 누릴 수 있도록 글로벌 표준에 부합하는 보안과 신뢰성을 지속 강화해나갈 것"이라고 말했다.
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이준호 기자
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