지난달 30일 한정애 더불어민주당 정책위의장이 '민주당 보이스피싱 대책 TF' 활동보고에서 발언하고 있다. (출처=한정애 의원 SNS)
[뉴스웍스=박광하 기자] 범정부 보이스피싱 통합대응단(이하 통합대응단)이 출범한 지 6개월 만에 보이스피싱 발생 건수가 전년 동기 대비 30% 이상 감소하며 가시적인 성과를 거둔 것으로 나타났다.
경찰청은 29일 통합대응단 출범 6개월 성과 발표를 통해, 지난해 10월부터 올해 2월까지 보이스피싱 발생 건수는 6687건으로 전년 같은 기간(9777건)보다 31.6% 감소했다고 밝혔다. 같은 기간 피해액 또한 5258억 원에서 3870억 원으로 26.4% 줄어들었다.
통합대응단은 경찰청, 과기정통부, 금융위, 금감원, 한국인터넷진흥원(KISA) 등 관계기관이 참여해 지난해 9월 29일 출범했다. 부처별로 흩어져 있던 대응 기능을 하나로 모아 범죄 차단 속도를 높인 것이 주효했다는 분석이다.
실제로 2024년 1월부터 지난해 7월까지 폭증하던 보이스피싱 추세는 통합대응단 출범 직후인 지난해 10월부터 감소세로 돌아섰다. 이는 21개월 만의 첫 하락 전환으로, 통상 보이스피싱이 기승을 부리는 4분기에도 오히려 발생 건수가 27.9% 감소하는 등 ‘역행’ 현상을 보였다.
가장 큰 변화는 신고 및 차단 시스템의 고도화다.
신고 창구 단일화: ‘1394’ 번호로 신고 체계를 일원화하고 상담 인력을 확충해 응대율을 98.2%까지 끌어올렸다.
긴급차단 제도: 기존에 1~2일이 소요되던 피싱 의심 번호 차단을 시스템 연계를 통해 10분 이내로 단축했다. 이를 통해 현재까지 4만 1387개의 번호를 차단했으며, 범죄 조직에 약 150억 원 이상의 비용 부담을 안긴 것으로 추산된다.
현장 대응력도 강화됐다. 112 신고 대응 체계를 정비한 결과, 현장에서 피해를 막은 사례는 주 평균 14.5건에서 39건으로 늘어났으며, 총 678건(333억 원 규모)의 피해를 예방했다.
통합대응단은 향후 수법이 교묘해지는 신종 사기에 화력을 집중할 방침이다. 최근 범죄 조직이 대리구매(노쇼) 사기, 팀미션 부업 사기, 투자 리딩방 등으로 수법을 바꾸고 있는 만큼, 민간 플랫폼과의 협력을 확대한다.
현재 네이버와는 범행 키워드를 공유 중이며, 카카오와도 범행 계정 차단을 위한 협의를 진행하고 있다. 또한, 올해 안으로 금융위의 AI 분석 플랫폼(ASAP) 및 과기정통부의 이용중지 시스템(UNMS)을 연계해 차단 속도를 더욱 높일 계획이다.
박성주 국가수사본부장은 “사기범들이 최신 기술을 이용해 교묘히 빠져나가더라도 끝까지 추적해 차단할 것”이라며 “의심스러운 연락을 받으면 주저하지 말고 1394로 신고해달라”고 강조했다.
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