카톡에서 채널 추가, 익명으로 상담 가능오전9시~밤10시…하반기 24시간 제공식품의약품안전처는 17일 마약류 상담의 접근성을 높이기 위해 카카오톡 오픈 채팅을 활용한 문자·채팅 상담 시스템을 개설했다고 밝혔다. 사진은 기사의 특정 사실과 관련 없음. 클립아트코리아마약류와 관련해 상담받고 싶은 이들이 국가기관과 더욱 편히 접속할 수 있는 창구가 열렸다.식품의약품안전처는 17일 마약류 상담의 접근성을 높이기 위해 카카오톡 오픈 채팅을 활용한 문자·채팅 상담 시스템을 개설했다고 밝혔다.이는 한국마약퇴치운동본부를 통해 운영 중이던 24시간 익명·비밀 보장 전화상담(1342 용기한걸음센터)에 이은 추가 기능 도입이다. 젊은 층이 마약류 관련 고민 등을 익명으로 털어놓을 수 있는 또 하나의 창구를 연 것이다.접속 방법은 카카오톡 채널에서 ‘1342 용기한걸음 마약류 상담센터’ 채널을 추가하면 된다. 이후 상담 기능을 이용할 수 있다. 전화 상담이 어렵거나 목소리 노출이 부담스러운 경우, 문자·채팅을 선호하는 경우 익명으로 상담할 수 있다.상반기에는 오전 9시부터 오후 10시까지 시범 운영한다. 상담 유형과 주요 호소 문제, 자원 연계 여부 등을 파악한다. 이를 바탕으로 하반기(7월)부터 24시간 문자·채팅 상담 서비스를 제공할 계획이다.시범운영 기간 중 심야에 신청하는 문자·채팅 상담에 대해서는 챗봇 자동응답과 1342전화상담 안내 기능 등을 통해 공백을 줄인다는 계획이다.오유경 식약처장은 “기존 24시간 전화상담과 더불어 젊은 층 수요와 트렌드를 반영한 문자·채팅 상담을 도입해 전 세대에 거쳐 마약류 상담의 접근성과 편의성을 높였다”며 “많은 사람이 사회재활 서비스를 제공받을 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.
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