[이코노미스트 박세진 기자] 르노코리아가 E세그먼트 크로스오버 ‘필랑트’(FILANTE) 고객 인도에 맞춰 영상형 차량 사용 설명 콘텐츠를 선보였다.
르노코리아는 3월 중순부터 고객 인도를 시작한 르노 필랑트의 영상형 차량 사용 매뉴얼 ‘e-Guide’(이가이드)를 자사 홈페이지와 공식 유튜브 채널에 공개했다고 23일 밝혔다.
e-Guide는 르노코리아가 차종별로 제공하는 동영상형 안내 콘텐츠다. 차량의 주요 기능과 사용 방법을 고객이 보다 쉽고 편리하게 이해할 수 있도록 구성됐다.
르노코리아는 점차 고도화되는 차량 기능을 고객이 정확히 인지하고 안전하게 활용할 수 있도록, 고객 관점에서 제작한 차량 기능 정보를 지속 제공할 계획이다.
르노 필랑트용 e-Guide는 첨단 주행 보조 기능을 비롯해 스티어링 휠 버튼 안내, ‘에이닷 오토’, ‘팁스’ 등 AI 음성인식 서비스 기능까지 총 27편으로 이뤄졌다. 유튜브 채널에서는 ‘R:guide’라는 이름으로 안내된다.
차량 내에서도 e-Guide를 이용할 수 있다. 필랑트의 차량 안내 애플리케이션 ‘팁스(Tips)’와 네이버 웨일 웹브라우저를 통해 관련 콘텐츠를 확인할 수 있다. 팁스의 대표 기능인 ‘AI 내차 도우미’에는 OpenAI의 ChatGPT 기반 생성형 AI 기술이 적용돼, 고객이 궁금해하는 차량 정보를 대화형 방식으로 제공한다.
르노코리아는 필랑트뿐 아니라 그랑 콜레오스, 아르카나 등 현재 판매 중인 전 차종의 e-Guide도 자사 홈페이지 등을 통해 제공하고 있다. 공식 유튜브 채널에서는 SM3, SM6, SM7, QM5, QM6 등 기존 차량 관련 정보도 확인할 수 있다.
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