롯데온이 인공지능(AI) 기반의 패션 추천 서비스 ‘패션 AI’를 선보이며 e커머스 트렌드 혁신에 속도를 내고 있다.
롯데쇼핑 롯데온은 고객 맞춤형 대화형 검색 서비스 ‘패션 AI’를 새롭게 출시했다고 1일 밝혔다. 이 서비스는 고객이 “봄 하객룩 원피스”, “출근용 블라우스”처럼 구체적인 상황이나 감성적 키워드를 입력하면, AI가 스타일과 TPO(시간·장소·상황)에 맞는 상품을 제안한다. 단순 키워드 중심 검색에서 벗어나, 사용자 취향과 맥락을 반영한 탐색 경험을 제공하는 것이 핵심이다.
패션 상품은 개인 취향과 용도에 따라 선택 기준이 달라 단순 검색으로는 한계가 있었다. 롯데온은 이러한 고객 불편을 해소하기 위해 패션 AI를 기획했다. AI는 ‘화사한 색상’, ‘하늘하늘한 소재’ 등 감성적인 표현까지 인식하며, 상품 소재 분석을 기반으로 세탁법·취급 팁 등 실질적인 정보도 함께 제공한다.
롯데온은 패션 AI를 통해 패션 카테고리 경쟁력 강화와 데이터 기반 큐레이션 고도화에 나선다는 전략이다. 패션 부문은 롯데온의 핵심 버티컬 중 하나로, 향후 고객 대화 내용을 분석해 연관 상품을 추가 추천하는 등 ‘대화형 쇼핑 시대’를 선도한다는 계획이다.
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