중소기업과 소상공인이 정부 지원사업을 보다 쉽게 이용할 수 있도록 하는 통합 플랫폼이 다음 달 시범 운영에 들어간다. 로그인 한 번으로 각종 정책 지원을 신청할 수 있는 ‘원스톱 서비스’가 본격 도입되는 것이다.
중소벤처기업부는 16일 제7회 과학기술관계 장관회의에서 이 같은 내용을 담은 ‘공공 인공지능 전환(AX) 계획’을 발표했다. 이번 계획은 공공 서비스 전반에 인공지능(AI)을 접목해 접근성과 효율성을 높이는 데 초점이 맞춰졌다.
핵심은 다음 달 시범 개통 예정인 ‘중소기업 통합플랫폼’이다. 해당 플랫폼에서는 통합 로그인과 인증서 발급, 마이데이터 관리 기능이 제공되며, 이를 통해 사용자는 여러 기관에 흩어져 있던 지원사업을 하나의 창구에서 신청할 수 있게 된다.
중기부는 중장기적으로 유관 기관 시스템까지 통합해 기능별로 하나의 플랫폼으로 묶는 방안도 추진한다. 이에 따라 기업 지원 관련 행정 절차가 대폭 간소화될 것으로 기대된다.
특히 이번 계획에는 AI 기반 서비스가 대거 포함됐다. 중소기업과 소상공인 전용 AI 에이전트를 도입해 사용자의 관심 공고, 상담 이력, 사업 참여 기록 등을 학습한 뒤 맞춤형 지원사업을 추천할 계획이다.
이와 함께 상권 분석과 경영 컨설팅 기능도 제공된다. 데이터 기반 의사결정을 지원해 자영업자와 중소기업의 경쟁력을 높이겠다는 취지다.
신청 과정의 부담도 크게 줄어들 전망이다. AI 에이전트가 정책자금 신청서와 연구개발(R&D) 계획서 작성까지 지원함으로써 서류 준비에 소요되는 시간과 비용을 절감할 수 있도록 했다.
공공데이터 개방과 활용 지원도 확대된다. 정부는 벤처·스타트업을 대상으로 ‘오픈데이터 x AI 챌린지’를 추진해 공공데이터와 기술검증(PoC) 자금, 그래픽처리장치(GPU) 등 개발 인프라를 제공한다. 우수 결과물은 정책과 연계해 실질적인 사업화로 이어지도록 할 방침이다.
이와 더불어 ‘모두의 창업’ 프로그램 참가자에게 AI 솔루션을 지원하고, 소상공인을 대상으로 AI 도구 활용 교육과 맞춤형 마케팅 콘텐츠 제작도 병행한다.
내부적으로는 행정 효율화도 추진된다. 반복적이고 단순한 업무를 중심으로 자동화를 도입해 공공 서비스 품질을 높인다는 계획이다.
노용석 제1차관은 “중소기업 통합플랫폼을 중심으로 서비스 접근부터 사업 신청, AI 활용, 정책 집행까지 전 주기를 지원하겠다”며 “법적으로 제한된 경우를 제외하고는 데이터를 최대한 개방해 혁신 서비스를 지속적으로 창출하겠다”고 밝혔다.
이번 정책은 단순한 시스템 개선을 넘어 공공 서비스의 디지털 전환을 가속화하는 계기가 될 것으로 평가된다.
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