맥락 이해 기반 실시간 응대… 자연스러운 음성·표정으로 몰입형 커뮤니케이션 구현
LLM 연동·온디바이스 구동으로 보안·확장성 동시 확보
딥브레인AI가 기업 고객 접점에서 활용 가능한 실시간 대화형 AI 솔루션을 선보였다.
딥브레인AI는 6일 온디바이스 환경에서도 구동 가능한 ‘대화형 AI 아바타’를 공개하고, 기업용 AI 상담 및 비서 솔루션을 고도화했다고 밝혔다. 이번 솔루션은 고객 응대부터 내부 업무 지원까지 다양한 영역에서 활용 가능한 것이 특징이다.
딥브레인AI, 온디바이스 ‘대화형 AI 아바타’ 공개 (자료 제공: 딥브레인AI)
최근 기업들은 온·오프라인 전반으로 확대된 고객 접점에서 일관된 서비스 품질과 신속한 대응 체계 구축을 요구받고 있다. 이에 따라 반복적이면서 정확성이 중요한 상담 업무를 자동화하려는 수요도 빠르게 증가하는 추세다.
온디바이스 기반 AI로 보안·운영 안정성 강화
딥브레인AI의 ‘대화형 AI 아바타’는 질문의 맥락을 이해하고 사람과 유사한 음성, 표정, 입모양을 구현해 보다 자연스러운 대화를 제공한다. 단순 텍스트 응답을 넘어 실제 상담 환경에 가까운 커뮤니케이션을 구현하는 데 초점을 맞췄다.
특히 해당 솔루션은 온디바이스 방식으로 작동해 외부 클라우드를 거치지 않고 기기 자체에서 AI가 구동된다. 이를 통해 데이터 외부 유출 가능성을 낮추고 네트워크 의존도를 줄여 안정적인 운영이 가능하다. 보안 요구가 높은 환경에서도 적용이 용이하다는 점이 강점으로 꼽힌다.
또한 다양한 거대언어모델(LLM)과 유연하게 연동할 수 있도록 설계돼 기업이 기존 AI 인프라를 유지하면서 맞춤형 상담 및 비서 시스템을 구축할 수 있다. 이를 통해 고객 응대, 정보 안내, 내부 업무 지원 등 다양한 시나리오에 적용 가능하다.
딥브레인AI는 이번 솔루션을 기반으로 AI 키오스크, 고객센터, 사내 비서 등 온·오프라인 전반으로 활용 범위를 넓힐 계획이다.
장세영 대표는 “기업이 고객과 만나는 모든 접점에서 자연스럽고 효율적인 소통을 구현하는 것이 핵심”이라며 “현장에서 바로 활용 가능한 AI 상담·비서 기술을 지속 고도화해 나가겠다”고 밝혔다.
AI비서
AI솔루션
AI아바타
LLM
SaaS
고객상담자동화
디지털전환
딥브레인AI
생성형AI
온디바이스AI
DeepBrain AI Unveils On-Device 'Conversational AI Avatar'… Expanding Enterprise Consulting and Assistant Automation
DeepBrain AI has unveiled a real-time conversational AI solution that can be utilized at corporate customer touchpoints.
DeepBrain AI announced on the 6th that it has unveiled a 'conversational AI avatar' capable of running in on-device environments and has advanced its enterprise AI consultation and assistant solutions. This solution is characterized by its versatility, applicable across various areas ranging from customer service to internal business support.
DeepBrain AI Unveils On-Device 'Conversational AI Avatar' (Image courtesy of DeepBrain AI)
Recently, companies are being required to establish consistent service quality and rapid response systems across customer touchpoints that have expanded both online and offline. Consequently, there is a rapidly increasing demand to automate repetitive and accuracy-critical consultation tasks.
Enhancing security and operational stability with on-device AI
DeepBrain AI's 'Conversational AI Avatar' understands the context of questions and implements human-like voice, facial expressions, and lip movements to provide more natural conversation. It focuses on moving beyond simple text responses to realize communication that is close to a real consultation environment.
In particular, this solution operates on-device, allowing AI to run directly on the device itself without relying on an external cloud. This reduces the risk of external data leakage and minimizes dependency on networks, enabling stable operation. Its ease of application, even in environments with high security requirements, is considered a key strength.
Furthermore, designed to flexibly integrate with various Large Language Models (LLMs), it enables companies to build customized consultation and assistant systems while maintaining their existing AI infrastructure. This allows for application in diverse scenarios, such as customer service, information provision, and internal business support.
DeepBrain AI plans to expand the scope of application across online and offline channels, including AI kiosks, customer centers, and in-house assistants, based on this solution.
CEO Jang Se-young stated, “The key is to enable natural and efficient communication at every touchpoint where companies interact with customers,” adding, “We will continue to advance AI consultation and assistant technologies that can be immediately utilized in the field.”
ディープブレインAI、オンデバイス「対話型AIアバター」公開…企業相談・秘書自動化拡大
ディープブレインAIが企業顧客接点で活用可能なリアルタイムインタラクティブなAIソリューションを披露した。
ディープブレインAIは6日、オンデバイス環境でも駆動可能な「対話型AIアバター」を公開し、企業向けAI相談および秘書ソリューションを高度化したと明らかにした。今回のソリューションは、顧客応対から内部業務支援まで、さまざまな分野で活用できるのが特徴だ。
ディープブレインAI、オンデバイス「対話型AIアバター」公開（資料提供：ディープブレインAI）
最近、企業はオン・オフライン全般に拡大した顧客接点で一貫したサービス品質と迅速な対応体制の構築を求められている。これにより、繰り返しながら正確性が重要な相談業務を自動化しようとする需要も急速に増加する傾向だ。
オンデバイスベースのAIでセキュリティ・運用安定性を強化
ディープブレインAIの「対話型AIアバター」は、質問の文脈を理解し、人に似た音声、表情、口の形を具現してより自然な会話を提供する。単純なテキスト応答を超えて、実際のカウンセリング環境に近いコミュニケーションを実装することに焦点を当てました。
特に、そのソリューションはオンデバイス方式で動作し、外部クラウドを経ずに機器自体でAIが駆動される。これにより、データ外部の漏洩の可能性を低減し、ネットワーク依存性を低減し、安定した運用が可能となる。セキュリティ要求が高い環境でも適用が容易であることが強みに挙げられる。
また、多様な巨大言語モデル(LLM)と柔軟に連動できるように設計され、企業が既存のAIインフラを維持しながらカスタマイズされた相談および秘書システムを構築することができる。これにより顧客応対、情報案内、内部業務支援など多様なシナリオに適用可能である。
ディープブレインAIは今回のソリューションをベースに、AIキオスク、顧客センター、社内秘書などオン・オフライン全般で活用範囲を広げる計画だ。
チャン・セヨン代表は「企業が顧客と会うすべての接点で自然で効率的なコミュニケーションを実現することが核心」とし「現場ですぐに活用可能なAI相談・秘書技術を持続高度化していく」と明らかにした。
DeepBrain AI推出设备端“对话式AI化身”……拓展企业咨询和助理自动化业务
DeepBrain AI 推出了一款可用于企业客户触点的实时对话式人工智能解决方案。
DeepBrain AI于6日宣布推出可在设备端运行的“对话式AI虚拟形象”，并进一步推进其企业级AI咨询和助手解决方案。该解决方案的特点是用途广泛，可应用于从客户服务到内部业务支持等多个领域。
DeepBrain AI发布设备端“对话式AI化身”（图片由DeepBrain AI提供）
近年来，企业被要求在不断扩展的线上线下客户触点上建立一致的服务质量和快速响应系统。因此，自动化重复性且对准确性要求极高的咨询任务的需求也迅速增长。
利用设备端人工智能增强安全性和运行稳定性
DeepBrain AI 的“对话式 AI 化身”能够理解问题的上下文，并运用类人语音、面部表情和唇部动作，提供更自然流畅的对话体验。它致力于超越简单的文本回复，实现接近真实咨询环境的沟通。
具体而言，该解决方案可在设备端运行，使人工智能能够直接在设备本身上运行，无需依赖外部云平台。这降低了外部数据泄露的风险，并最大限度地减少了对网络的依赖，从而实现了稳定运行。即使在安全要求较高的环境中，其易于应用也被认为是该方案的一项关键优势。
此外，该平台旨在灵活集成各种大型语言模型（LLM），使企业能够在维护现有AI基础设施的同时，构建定制化的咨询和助手系统。这使其能够应用于客户服务、信息提供和内部业务支持等多种场景。
基于此解决方案，DeepBrain AI 计划将应用范围扩展到线上和线下渠道，包括 AI 自助服务终端、客户中心和内部助手。
CEO 张世英表示：“关键在于在企业与客户互动的每一个接触点上实现自然高效的沟通。”他补充道：“我们将继续推进人工智能咨询和助手技术，使其能够立即应用于实际工作中。”
DeepBrain AI dévoile un « avatar IA conversationnel » embarqué… Développement du conseil aux entreprises et de l'automatisation des assistants
DeepBrain AI a dévoilé une solution d'IA conversationnelle en temps réel qui peut être utilisée aux points de contact avec les clients en entreprise.
DeepBrain AI a annoncé le 6 avoir dévoilé un « avatar d'IA conversationnel » fonctionnant directement sur les appareils et avoir perfectionné ses solutions de conseil et d'assistance IA pour entreprises. Cette solution se caractérise par sa polyvalence et s'applique à divers domaines, du service client au support interne.
DeepBrain AI dévoile un « avatar IA conversationnel » embarqué (Image fournie par DeepBrain AI)
Récemment, les entreprises sont tenues de mettre en place des systèmes de qualité de service homogènes et de réponse rapide pour tous les points de contact avec la clientèle, qu'ils soient en ligne ou hors ligne. Par conséquent, la demande d'automatisation des tâches de consultation répétitives et exigeantes en termes de précision croît rapidement.
Amélioration de la sécurité et de la stabilité opérationnelle grâce à l'IA embarquée
L'« avatar conversationnel » de DeepBrain AI comprend le contexte des questions et utilise une voix, des expressions faciales et des mouvements des lèvres réalistes pour une conversation plus naturelle. Il vise à dépasser les simples réponses textuelles pour offrir une communication proche d'une véritable consultation.
Cette solution fonctionne notamment directement sur l'appareil, permettant à l'IA de s'exécuter sans passer par un cloud externe. Cela réduit le risque de fuite de données et minimise la dépendance aux réseaux, garantissant ainsi un fonctionnement stable. Sa facilité d'application, même dans des environnements à hautes exigences de sécurité, constitue un atout majeur.
De plus, grâce à sa conception flexible permettant une intégration aisée avec divers modèles de langage à grande échelle (LLM), il permet aux entreprises de créer des systèmes de consultation et d'assistance personnalisés tout en préservant leur infrastructure d'IA existante. Ceci ouvre la voie à des applications dans des contextes variés, tels que le service client, la fourniture d'informations et le support interne aux entreprises.
DeepBrain AI prévoit d'étendre le champ d'application de cette solution aux canaux en ligne et hors ligne, notamment aux bornes interactives d'IA, aux centres clients et aux assistants internes.
Le PDG Jang Se-young a déclaré : « L’essentiel est de permettre une communication naturelle et efficace à chaque point de contact où les entreprises interagissent avec leurs clients », ajoutant : « Nous continuerons à développer des technologies de conseil et d’assistance basées sur l’IA qui peuvent être utilisées immédiatement sur le terrain. »
댓글
0