스마트케어 기업 캐어유와 협업 서비스 구축
햄버거 가게 등 3가지 일상 상황 체험 가능
영상 통화 지원하는 LG 버디 등 맞춤 기능 확대
LG전자가 스마트케어 기업 캐어유와 손잡고, LG 이지 TV에서 키오스크 이용 환경을 실제처럼 연습할 수 있는 서비스를 제공한다 [LG전자 제공]
최근 식당이나 카페 등에 무인 단말기 도입이 확산하고 있지만, 노년층 상당수는 여전히 기기 조작에 어려움을 겪고 있다. 이에 LG전자가 집에서 TV 화면을 보며 키오스크 사용법을 미리 연습할 수 있는 '시니어 맞춤형 서비스'를 내놨다.
LG전자는 스마트케어 전문 기업 '캐어유'와 손잡고 고령층 타깃의 'LG 이지 TV'에 키오스크 주문 연습 애플리케이션을 탑재했다고 29일 밝혔다. 복잡한 화면 구성과 낯선 결제 방식 탓에 매장 방문을 주저하는 시니어 고객들의 고충을 덜어주겠다는 취지다.
보건복지부가 9955명을 대상으로 진행한 2023년 노인 실태 조사 결과를 보면, 키오스크로 주문과 접수를 무리 없이 할 수 있다고 응답한 65세 이상 노인의 비율은 17.9%에 그쳤다.
이번에 도입된 캐어유 서비스는 햄버거 가게, 카페, 푸드코트 등 3가지 일상 공간을 가상으로 구현했다. 사용자는 TV 화면을 통해 메뉴 선택부터 최종 결제까지 이어지는 실제 주문 과정을 그대로 체험하며 기기 조작에 대한 막연한 두려움을 없앨 수 있다.
LG전자는 키오스크 교육 외에도 노년층을 겨냥한 특화 콘텐츠를 꾸준히 늘려가고 있다.
LG전자는 가족과 영상 통화를 하거나 사진을 공유할 수 있는 소통 앱 'LG 버디'를 이동식 스크린인 'LG 스탠바이미 2'에 추가 적용했다. 카카오와 협력해 만든 이 기능을 활용하면 자녀가 원격으로 부모님의 TV를 제어할 수도 있다.
아울러 치매 예방 등을 위한 두뇌건강 게임을 LG 이지 TV와 스탠바이미 2, '스탠바이미 Go'에 기본 탑재했으며 앞으로 다른 스마트 TV 모델로도 순차 확대할 예정이다.
백선필 LG전자 디스플레이CX담당은 "디지털 소외 계층인 시니어 고객과 그 가족들에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 기능을 발굴하는 데 주력하고 있다"며 "앞으로도 다양한 세대의 라이프스타일에 최적화된 TV 제품과 특화 서비스를 꾸준히 선보일 것"이라고 말했다.
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