고객자문위 개최… 도내 대표·전문가 23명 경영 애로 청취
팝업스토어·타운홀미팅 등 소통 창구 다각화… 상반기만 346건 수렴
시석중 이사장 등 자문위원들이 기념 사진을 찍는 모습. /사진제공=경기신보
경기신용보증재단이 중소기업과 소상공인의 현장 의견을 정책에 직접 반영하기 위해 소통 강화에 나섰다.
30일 인천일보 취재를 종합하면 경기신보는 이날 남양주 본점 4층 중회의실에서 ‘2026년 제3회 고객자문위원회’를 열었다. 자문위원회는 도내 중소기업·소상공인 대표와 전문가가 직접 정책을 제안하는 기구다.
시석중 이사장을 비롯한 재단 임직원과 고객자문위원 10명 등 총 23여명이 참석했다. 이날 자문위원들은 현장에서 체감하는 경영 애로사항과 재단에 바라는 지원 방향에 대해 다양한 의견을 제시했다.
정책 제안에 이어 이지원 모바일 보증 신청 서비스의 고도화 방향도 함께 공유됐다. 경기신보는 AI 챗봇을 새로 도입하고, 이를 기존 카카오톡 채팅 상담 및 상담 센터와 연계해, 챗봇 상담부터 상담사 연결까지 이어지는 통합 상담체계를 구축할 계획이다.
경기신보는 위원회 외에도 찾아가는 31개 시·군 간담회(온다 팝업스토어), 타운홀미팅 등으로 소통 창구를 넓혔다. 올해 상반기에만 위원회 의견 106건을 포함해 총 346건의 현장 의견을 수렴했다.
시석중 이사장은 “30년간 도내 소상공인과 중소기업의 버팀목 역할을 해온 경기신보는 이제 새로운 30년을 시작하는 남양주에서 기업의 오늘을 지키고 내일의 성장과 재도약까지 함께하는 종합금융지원기관으로 한 단계 더 도약하겠다”고 말했다.
/이경훈 기자 littli18@incheonilbo.com
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