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단순 응대를 넘어 '해결'로… 젠데스크, AICX 시대 'Resolution Revolution' ...
디지털 전환과 생성형 AI 확산이 맞물리면서 고객 접점에서의 경험 품질이 곧 기업의 성장성과... 이를 위해 AI와 인간 상담원이 유기적으로 협력하는 'Resolution Platform'을 통해 고객 경험을 근본적...